Políticas da loja
POLITICAS DE COMPRA :
PREZADO CLIENTE, ANTES DE REALIZAR SUA COMPRA, LEIA COM ATENÇÃO AS SEGUINTES INFORMAÇÕES:
**PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA**
AS ENCOMENDAS SÃO FEITAS NA ORDEM EM QUE ENTRAM OS PEDIDOS.
O PRAZO DE ENTREGA PODE VARIAR DE 40 a 45 DIAS ÚTEIS, DEPENDE DA NOSSA AGENDA DE PRODUÇÃO E COMEÇA A SER CONTADO A PARTIR DA DATA DE PAGAMENTO AUTORIZADO.
ATENÇÃO! TRABALHO ARTESANAL DEMANDA TEMPO, CAPRICHO E CARINHO.... ENTÃO SE VOCÊ PRECISA DE ALGO URGENTE NOS CONSULTE ANTES DE EFETUAR SUA COMPRA PARA VERIFICAR DISPONIBILIDADE DE ATENDIMENTO PARA A DATA DESEJADA.
Apenas a troca de e-mails não garante agendamento, pedidos feitos com mais de 5 dias sem confirmação de pagamento serão cancelados
**SOBRE O PRODUTO**
POR SER UM PRODUTO ARTESANAL, PODE HAVER PEQUENAS ALTERAÇÕES DE TONS NAS CORES DO PRODUTO ( há diferença na tonalidade de monitor para monitor).
Não produzimos em larga escala, cada produto é único, e nunca será igualzinho ao outro.
Cada produto é confeccionado um a um, manualmente pela nossa artesã e sua equipe, cores, papéis, fitas e detalhes dependem dos nossos estoques, da disponibilidade dos nossos fornecedores e do aprimoramento nas técnicas empregadas, bem como da busca da melhor qualidade e estética em cada modelo.
Mas sempre primamos pelo bom gosto e pelo bom atendimento ao nosso cliente.
Ao fazer seu pedido, não esqueça de detalhar como você deseja que sua encomenda seja confeccionada, pois muitas vezes não é possível fazer alterações depois de o trabalho estar pronto, e caso seja necessário será cobrado o valor a parte por item acrescentado.
ENTREGA VIA CORREIOS
****O ENDEREÇO DE POSTAGEM É DE RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR, por isso atente para o endereço cadastrado pois não nos responsabilizamos por extravios de encomendas por conta de endereço que foi cadastrado errado.***
Nos casos em que a encomenda voltar por endereço inexistente do destinatário, não recebimento por qualquer motivo, a segunda tentativa de postagem será paga pelo cliente.
Não fazemos entrega à domicílio. Somente via correio ou transportadora.
***Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios ou das transportadoras****
Toda e qualquer amostra de arte, tags serão repassadas após a compra efetuada.
***PAGAMENTO***
Nas compras parceladas incidirão juros de 1,99% ao mês
***TROCA E DEVOLUÇÃO ***
- A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. (código do consumidor)
O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente.
- Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese!
- Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio, levando-se em consideração o prazo para confecção de nova peça.
*** Restituição de valores:
Nossa política de trocas e devoluções seguem as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor)
A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.
- Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.
- Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros. (via MOIP)
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
***HORÁRIO DE ATENDIMENTO***
De segunda à sexta em horário comercial
Aos finais de semana e feriados, suas dúvidas serão respondidas no próximo dia útil
"Os produtos artesanais são únicos, nunca idênticos. Têm a beleza da imperfeição. Eles nos contam uma história, transmitem um sentimento. Cada produção artesanal carrega consigo um toque exclusivo e único que não possibilita a sua reprodução idêntica. E essa é a maior riqueza de um produto artesanal."
Ficaremos felizes em desenvolver um projeto especial para você.
Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
KeCa Ateliê
SobrePolíticas da loja
POLITICAS DE COMPRA : PREZADO CLIENTE, ANTES DE REALIZAR SUA COMPRA, LEIA COM ATENÇÃO AS SEGUINTES INFORMAÇÕES: **PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA** AS ENCOMENDAS SÃO FEITAS NA ORDEM EM QUE ENTRAM OS PEDIDOS. O PRAZO DE ENTREGA PODE VARIAR DE 40 a 45 DIAS ÚTEIS, DEPENDE DA NOSSA AGENDA DE PRODUÇÃO E COMEÇA A SER CONTADO A PARTIR DA DATA DE PAGAMENTO AUTORIZADO. ATENÇÃO! TRABALHO ARTESANAL DEMANDA TEMPO, CAPRICHO E CARINHO.... ENTÃO SE VOCÊ PRECISA DE ALGO URGENTE NOS CONSULTE ANTES DE EFETUAR SUA COMPRA PARA VERIFICAR DISPONIBILIDADE DE ATENDIMENTO PARA A DATA DESEJADA. Apenas a troca de e-mails não garante agendamento, pedidos feitos com mais de 5 dias sem confirmação de pagamento serão cancelados **SOBRE O PRODUTO** POR SER UM PRODUTO ARTESANAL, PODE HAVER PEQUENAS ALTERAÇÕES DE TONS NAS CORES DO PRODUTO ( há diferença na tonalidade de monitor para monitor). Não produzimos em larga escala, cada produto é único, e nunca será igualzinho ao outro. Cada produto é confeccionado um a um, manualmente pela nossa artesã e sua equipe, cores, papéis, fitas e detalhes dependem dos nossos estoques, da disponibilidade dos nossos fornecedores e do aprimoramento nas técnicas empregadas, bem como da busca da melhor qualidade e estética em cada modelo. Mas sempre primamos pelo bom gosto e pelo bom atendimento ao nosso cliente. Ao fazer seu pedido, não esqueça de detalhar como você deseja que sua encomenda seja confeccionada, pois muitas vezes não é possível fazer alterações depois de o trabalho estar pronto, e caso seja necessário será cobrado o valor a parte por item acrescentado. ENTREGA VIA CORREIOS ****O ENDEREÇO DE POSTAGEM É DE RESPONSABILIDADE DO COMPRADOR, por isso atente para o endereço cadastrado pois não nos responsabilizamos por extravios de encomendas por conta de endereço que foi cadastrado errado.*** Nos casos em que a encomenda voltar por endereço inexistente do destinatário, não recebimento por qualquer motivo, a segunda tentativa de postagem será paga pelo cliente. Não fazemos entrega à domicílio. Somente via correio ou transportadora. ***Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios ou das transportadoras**** Toda e qualquer amostra de arte, tags serão repassadas após a compra efetuada. ***PAGAMENTO*** Nas compras parceladas incidirão juros de 1,99% ao mês ***TROCA E DEVOLUÇÃO *** - A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. (código do consumidor) O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. - Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese! - Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio, levando-se em consideração o prazo para confecção de nova peça. *** Restituição de valores: Nossa política de trocas e devoluções seguem as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor) A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete. - Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução. - Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros. (via MOIP) Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso. ***HORÁRIO DE ATENDIMENTO*** De segunda à sexta em horário comercial Aos finais de semana e feriados, suas dúvidas serão respondidas no próximo dia útil "Os produtos artesanais são únicos, nunca idênticos. Têm a beleza da imperfeição. Eles nos contam uma história, transmitem um sentimento. Cada produção artesanal carrega consigo um toque exclusivo e único que não possibilita a sua reprodução idêntica. E essa é a maior riqueza de um produto artesanal." Ficaremos felizes em desenvolver um projeto especial para você. Boas compras!
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