Pahim Art's

Políticas da loja

Prazo de Produção e Envio * Nossos produtos são feitos somente sob encomenda. * Antes de efetuar sua compra, observe que os produtos possuem um pedido mínimo, tire todas as suas dúvidas antes de confirmar a compra. * O prazo de produção varia entre 2 a 20 dias úteis, dependendo da quantidade e da personalização solicitada. * O prazo de envio será informado no momento da compra, variando de acordo com a localização do cliente e a modalidade de frete escolhida. * Encomendas urgentes podem ser discutidas mediante consulta prévia e disponibilidade. * Os pedidos que não forem confirmados em 3 dias serão automaticamente cancelados. Personalização * Oferecemos personalização para todos os nossos produtos. Informe todos os detalhes no momento da compra para garantir que sua lembrancinha seja produzida conforme o desejado. * Uma vez Aprovada a personalização, não será possível alterar as informações. Pagamento * Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e outras opções disponibilizadas pelo Elo7. * O pagamento deve ser confirmado para que o pedido entre em produção. Trocas e Devoluções * Tenha certeza de sua compra antes de efetuar o pagamento, pois como nossos produtos são personalizados, não há como retornar ao estoque, sendo assim, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeitos de fabricação. * Caso haja algum problema com seu pedido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para avaliarmos a situação e providenciarmos uma solução. Para troca de peças decorativas em cimento: * No caso de troca do produto porque o cliente não gostou o frete é de responsabilidade do próprio cliente, sendo 15 dias o prazo para a troca a partir da data do recebimento da mercadoria. * Caso o produto chegue quebrado, será trocado sem custos no prazo de 30 dias úteis. O cliente deverá entrar em contato com a loja até 7 dias após a compra, descrever o problema apresentado no produto e aguardar que a loja responda o seu pedido. Cancelamentos * Cancelamentos podem ser feitos em até 24 horas após a confirmação do pedido. Após esse período, se a produção já tiver sido iniciada, não será possível realizar o cancelamento. * Em casos de cancelamento dentro do prazo permitido, o valor pago será reembolsado. Cuidados e Conservação Para garantir a durabilidade das velas aromáticas, mantenha-as em local fresco e arejado, longe da luz solar direta. Contato Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida ou auxiliar em seu pedido. Entre em contato conosco através da plataforma Elo7 ou pelo WHATSAPP - (11) 9.6060-9180. Agradecemos pela preferência e confiança em nossos produtos!