Kaya Papelaria Personalizada

Políticas da loja

Política da Loja Kaya Papelaria Criativa Olá! Fico muito feliz em ter você por aqui! Para que sua experiência seja a melhor possível, leia com atenção nossas políticas de compra: - Prazos de produção e envio Nossos produtos são feitos sob encomenda, com muito carinho e atenção aos detalhes. O prazo de produção varia conforme o item e a demanda. Verifique o prazo informado na página do produto. O envio é feito pelos Correios ou transportadora, com código de rastreamento. O prazo de entrega depende da modalidade escolhida e da sua localidade. - Personalização Os produtos são personalizados conforme as informações enviadas pelo cliente. Antes de iniciar a produção, enviamos uma prévia digital (se aplicável) para aprovação. É importante revisar todos os dados com atenção, pois não nos responsabilizamos por erros após a aprovação. - Pagamentos Os pagamentos são feitos com segurança via Elo7, podendo ser por cartão, boleto ou Pix. O pedido só será iniciado após a confirmação do pagamento pela plataforma. - Cancelamentos e trocas Cancelamentos são aceitos somente antes do início da produção. Por se tratarem de produtos personalizados, não realizamos trocas ou devoluções após a produção, salvo em casos de erro da nossa parte. Caso haja algum problema com seu pedido, entre em contato conosco para avaliarmos juntos a melhor solução. - Envios e extravios Após o envio, o acompanhamento da entrega pode ser feito com o código de rastreio. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados pelos Correios ou transportadora, mas daremos todo o suporte necessário para auxiliar você na resolução. - Atendimento O atendimento é feito pelo chat do Elo7 ou por nossos canais informados no perfil. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados). Respondemos o mais breve possível, com atenção e carinho! ?? Agradecemos pela confiança e por escolher a Kaya Papelaria Criativa! Cada pedido é especial e feito com muito amor!