Políticas da loja
1) Horário de atendimento: Seg à Sexta das 9hs às 18hs. Fora desse horário os e-mails ou pedidos recebidos serão atendidos no dia útil seguinte.
2) Tire todas as suas dúvidas antes de fazer a compra. Confira bem a descrição do produto (peso, medidas) que constam em todos os produtos postados para não se arrepender depois.
3) Caso seja cadastrado endereço ou CEP errado e a encomenda retornar, será cobrado novo frete para reenvio;
4) As encomendas são enviadas via Correios por PAC ou Sedex ou via transportadora Jadlog. A disponibilidade das modalidades dependerão do CEP informado;
Entende-se envio "regular", feito via PAC ou Jadlog. Envio "expresso" será sempre via Sedex.
5) O prazo de entrega depende do CEP destino e da modalidade escolhida. O frete é por conta do comprador. Não temos opção de frete grátis.
6) Não nos responsabilizamos pela entrega via Correios ou transportadora, mas acompanhamos online as postagens, auxiliando no que for possível para agilizá-las. Caso a caixa seja entregue violada ou com avaria "não a receba", pois o ônus do recebimento fica a cargo do recebedor. Não efetuaremos troca do produto se for recebido.
7) Trabalhamos com produtos sob encomenda e pronta entrega, assim, cuide o prazo de produção de cada um na hora de fazer seu pedido;
8) O prazo de envio poderá variar de acordo com a quantidade pedida e a modalidade de entrega solicitada. Caso solicite mais de um produto, o prazo de envio será a soma dos prazos de fabricação de ambos e não apenas de um deles.
9) Os pedidos só entram na agenda de produção após a confirmação do seu pagamento;
10) Só seguramos a data de envio e valor de orçamento até 2 dias do informe;
11) As formas de pagamento que estão disponíveis no site Elo7 são: cartão de crédito, boleto bancário ou Pix.
12) O pagamento é feito 100% adiantado, não sendo aceita outra forma de pagamento.
13) Após o pagamento ter sido efetuado, o cliente só poderá exigir o cancelamento do pedido e devolução do valor pago nas seguintes hipóteses: A) impossibilidade da loja enviar o pedido por motivos excepcionais; B) em caso de arrependimento da compra. No último se for feito após o envio, o cliente deve entrar em contato, pelo campo de comentário do seu pedido, em até 7 dias corridos após o recebimento de sua mercadoria para informar seu desejo. Após a devolução e recebimento da mercadoria, o cliente será ressarcido do valor pago, desde que a mesma seja entregue nas mesmas condições, ou seja, sem avaria e na embalagem original. A loja não se responsabiiza ou é obrigada a efetuar troca de um produto em perfeito estado por outro de diferente tamanho ou modelo. Após 7 dias corridos não serão mais aceitas trocas ou devoluções. No caso de arrependimento antes do envio, é permitido cancelar NO MÁXIMO 5 dias úteis antes do envio, fora isso não cancelamos
14) Troca de item após pagamento: pode ser feito se solicitado no mesmo dia da confirmação do pagamento. Após esse período não será mais autorizado qualquer tipo de troca. Essa troca também deverá ser feita por item de valor igual ou maior ao já pago, nunca de valor menor. Será verificado também se o custo do frete permanecerá igual ou não. A diferença do valor dos produtos e/ou frete deverá ser quitada antes do envio do novo pedido. Caso o cliente queira trocar sua mercadoria por outra após o seu recebimento, todas as despesas de frete de retorno dela para a loja ficam às custas do comprador, que deve devolver na mesma embalagem original e sem avaria. Caso seja devolvida mercadoria avariada, não serão devolvidos os valores de compra. Novo frete de retorno também será cobrado. Para troca deve-se observar o prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da mesma.
15) Após aberto um pedido o cliente deverá, em até 2 dias contados de sua abertura, tirar todas as suas dúvidas e decidir-se pela compra, emitindo o boleto ou efetuando assim o pagamento. Pedidos sem nenhuma alteração de status ou sem pagamento, após 2 dias serão considerados como "desistência", sendo cancelados no sistema.
16) O prazo de envio de produtos "à pronta entrega" é de até 3 dias úteis da confirmação de pagamento, tempo necessário para a devida embalagem e programação de postagem.
17) As postagens são sempre feitas à tarde e somente nas segundas ou sextas-feiras. Caso o prazo inicialmente estimado de envio caia entre terça e quinta, será considerado a sexta-feira como o dia do envio.
18) Nenhum produto da loja é comestível. Não devem ser ingeridos por humanos ou animais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Kalmia Saboaria Artesanal
SobrePolíticas da loja
1) Horário de atendimento: Seg à Sexta das 9hs às 18hs. Fora desse horário os e-mails ou pedidos recebidos serão atendidos no dia útil seguinte. 2) Tire todas as suas dúvidas antes de fazer a compra. Confira bem a descrição do produto (peso, medidas) que constam em todos os produtos postados para não se arrepender depois. 3) Caso seja cadastrado endereço ou CEP errado e a encomenda retornar, será cobrado novo frete para reenvio; 4) As encomendas são enviadas via Correios por PAC ou Sedex ou via transportadora Jadlog. A disponibilidade das modalidades dependerão do CEP informado; Entende-se envio "regular", feito via PAC ou Jadlog. Envio "expresso" será sempre via Sedex. 5) O prazo de entrega depende do CEP destino e da modalidade escolhida. O frete é por conta do comprador. Não temos opção de frete grátis. 6) Não nos responsabilizamos pela entrega via Correios ou transportadora, mas acompanhamos online as postagens, auxiliando no que for possível para agilizá-las. Caso a caixa seja entregue violada ou com avaria "não a receba", pois o ônus do recebimento fica a cargo do recebedor. Não efetuaremos troca do produto se for recebido. 7) Trabalhamos com produtos sob encomenda e pronta entrega, assim, cuide o prazo de produção de cada um na hora de fazer seu pedido; 8) O prazo de envio poderá variar de acordo com a quantidade pedida e a modalidade de entrega solicitada. Caso solicite mais de um produto, o prazo de envio será a soma dos prazos de fabricação de ambos e não apenas de um deles. 9) Os pedidos só entram na agenda de produção após a confirmação do seu pagamento; 10) Só seguramos a data de envio e valor de orçamento até 2 dias do informe; 11) As formas de pagamento que estão disponíveis no site Elo7 são: cartão de crédito, boleto bancário ou Pix. 12) O pagamento é feito 100% adiantado, não sendo aceita outra forma de pagamento. 13) Após o pagamento ter sido efetuado, o cliente só poderá exigir o cancelamento do pedido e devolução do valor pago nas seguintes hipóteses: A) impossibilidade da loja enviar o pedido por motivos excepcionais; B) em caso de arrependimento da compra. No último se for feito após o envio, o cliente deve entrar em contato, pelo campo de comentário do seu pedido, em até 7 dias corridos após o recebimento de sua mercadoria para informar seu desejo. Após a devolução e recebimento da mercadoria, o cliente será ressarcido do valor pago, desde que a mesma seja entregue nas mesmas condições, ou seja, sem avaria e na embalagem original. A loja não se responsabiiza ou é obrigada a efetuar troca de um produto em perfeito estado por outro de diferente tamanho ou modelo. Após 7 dias corridos não serão mais aceitas trocas ou devoluções. No caso de arrependimento antes do envio, é permitido cancelar NO MÁXIMO 5 dias úteis antes do envio, fora isso não cancelamos 14) Troca de item após pagamento: pode ser feito se solicitado no mesmo dia da confirmação do pagamento. Após esse período não será mais autorizado qualquer tipo de troca. Essa troca também deverá ser feita por item de valor igual ou maior ao já pago, nunca de valor menor. Será verificado também se o custo do frete permanecerá igual ou não. A diferença do valor dos produtos e/ou frete deverá ser quitada antes do envio do novo pedido. Caso o cliente queira trocar sua mercadoria por outra após o seu recebimento, todas as despesas de frete de retorno dela para a loja ficam às custas do comprador, que deve devolver na mesma embalagem original e sem avaria. Caso seja devolvida mercadoria avariada, não serão devolvidos os valores de compra. Novo frete de retorno também será cobrado. Para troca deve-se observar o prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da mesma. 15) Após aberto um pedido o cliente deverá, em até 2 dias contados de sua abertura, tirar todas as suas dúvidas e decidir-se pela compra, emitindo o boleto ou efetuando assim o pagamento. Pedidos sem nenhuma alteração de status ou sem pagamento, após 2 dias serão considerados como "desistência", sendo cancelados no sistema. 16) O prazo de envio de produtos "à pronta entrega" é de até 3 dias úteis da confirmação de pagamento, tempo necessário para a devida embalagem e programação de postagem. 17) As postagens são sempre feitas à tarde e somente nas segundas ou sextas-feiras. Caso o prazo inicialmente estimado de envio caia entre terça e quinta, será considerado a sexta-feira como o dia do envio. 18) Nenhum produto da loja é comestível. Não devem ser ingeridos por humanos ou animais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução