Kâhmi

Políticas da loja

Prazos de produção e entrega O prazo de entrega dos pedidos segue o dos Correios, conforme informado na escolha do frete. No caso do prazo de confecção, cada produto tem um, já que são artesanais e únicos, produzidos somente a partir da confirmação de pagamento do pedido e que consta em cada informação do produto selecionado. Sendo assim, o prazo total conta com o tempo de confecção + frete. Trocas Todos os nossos produtos são cuidadosamente inspecionados e devidamente embalados antes de serem enviados, evitando possíveis defeitos ou danos no transporte. No entanto, pode ser que alguns produtos apresentem defeitos mesmo assim. Neste caso, comunique-nos assim que a mercadoria for entregue e detectar o problema. O prazo para troca de produto com defeito é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento. Não é preciso devolver a mercadoria danificada contanto que envie-nos uma foto com boa resolução para que possamos identificar o dano. Caso decidamos que seja preciso a devolução para manutenção da peça, informaremos. Se for mesmo constatado o defeito enviaremos um novo produto igual ao comprado, e no caso de não ter mais no estoque, um outro de valor similar conforme escolha do cliente. O frete ficará por conta da nossa empresa e o produto será enviado num prazo de 7 dias corridos. Caso verifique-se que o produto foi danificado por mal uso ou manipulação indevida, a Marias... se resguarda no direito de não efetuar a troca. Fretes Os valores e prazos de frete são determinados pelos Correios, que é a opção de entrega utilizada pelo Elo7. Não nos responsabilizamos no caso de greve. Garantia Todos os nosso produtos são feitos manualmente, possuem ótima durabilidade, no entanto nada é eterno. Nos responsabilizamos por troca ou manutenções quando for comprovado que não houve má conservação nem má manipulação, mas nos abstemos no caso de desgaste natural por tempo de uso. Muitas peças são de tecido, então recomendamos não molhar, não tomar banho e nem entrar no mar ou piscina. Se for transportar, utilize um saco plástico ou caixinha. Para guardar prefira locais protegidos e com tampa. Produtos personalizados Gostaríamos de ressaltar que todos os produtos são artesanais e feitos um a um, sendo assim algumas vezes é inviável que fiquem idênticos aos das fotos, podendo conter variações de cores ou de outros detalhes, conforme oferta de matéria-prima no mercado. Em contrapartida, como são exclusivos, é possível que sejam personalizados conforme o desejo de cada cliente. Para isso envie-nos mensagens que conversaremos até definirmos a encomenda. Buscamos ao máximo atender à todos os pedidos. Embalagem para presente Caso o produto que você está adquirindo seja um presente, envie-nos uma observação no ato da compra que enviamos uma embalagem para presente sem custo nenhum.