Políticas da Loja - Ateliê Jujuba Para garantir uma experiência de compra tranquila e transparente, pedimos que todos os clientes leiam atentamente as políticas da loja antes de finalizar o pedido. Sobre os produtos Todos os produtos do Ateliê Jujuba são artesanais e feitos à mão. Por esse motivo, pequenas variações de tamanho, formato ou tonalidade podem ocorrer em relação às fotos. Essas variações fazem parte do processo artesanal e tornam cada peça única. Prazo de produção O prazo de produção pode variar de acordo com o produto e será informado na página de cada item. A produção começa somente após a confirmação do pagamento. Prazo de envio e entrega Após a finalização da produção, o pedido será postado conforme o prazo informado. O prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida e da região de destino. Esse prazo é de responsabilidade da transportadora ou dos Correios. Frete O valor do frete é calculado automaticamente pela plataforma de acordo com o CEP informado no momento da compra. Após a postagem do pedido, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento da entrega. Embalagem Todos os produtos são embalados com cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições ao cliente. Trocas e devoluções Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento para análise do caso. Poderemos solicitar fotos do produto para avaliação. Após a confirmação do defeito, será realizada a troca ou devolução conforme as regras da plataforma. Produtos personalizados Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação. Cancelamento de pedidos Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após a postagem, o cancelamento deverá seguir as regras da plataforma e do processo de devolução. Atendimento Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato por mensagem. Teremos prazer em ajudar. Agradecemos a preferência e a confiança no trabalho do Ateliê Jujuba.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução