Jule Artes

Políticas da loja

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES Jule Artes CNPJ: 35.478.463/0001-48 Telefone: (18) 3603-1233 Na Jule Artes, cada produto é feito com carinho e dedicação. Por trabalharmos com itens personalizados e artesanais, nossa política segue critérios específicos para garantir transparência e respeito aos nossos clientes. 1. Produtos Personalizados Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação. Antes da produção, enviamos a arte/modelo para aprovação. Após a confirmação, não será possível realizar alterações. 2. Trocas por Defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Será necessário enviar fotos ou vídeos comprovando o defeito. Após análise, poderá ser oferecida troca, reparo ou reembolso. 3. Avarias no Transporte Se o produto chegar danificado, entre em contato em até 48 horas após o recebimento enviando fotos da embalagem e do produto. Após análise, providenciaremos a melhor solução. 4. Direito de Arrependimento Para produtos não personalizados, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em perfeito estado. O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto. Nosso compromisso é garantir qualidade e satisfação. Em caso de dúvidas, estamos à disposição. 5. Em nossas loja, com o ticket de compra 6. Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!