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Políticas da loja

Seja bem-vindo! Horário de atendimento: - Segunda das 08h às 17h - Terça a Sexta das 08h às 21h - Sábado das 09h às 12h As mensagens serão respondidas em até 24 horas. Prazos de produção e entrega: - O prazo de produção varia de acordo com o produto e começa a correr após a confirmação do pagamento e das informações necessárias para a criação de cada peça. Confira o prazo na descrição de cada produto da nossa loja. Observação: prazo para produção começa a contar somente a partir da confirmação do pagamento e entrega das informações necessárias (pagamentos realizados via boleto bancário levam de um a três dias úteis para ser compensado pelo elo7). - Todos os nossos produtos são DIGITAIS e enviados por e-mail ao cliente, nos formatos indicados na descrição. Você não receberá nenhum produto físico na sua casa. Personalização: - Ao efetuar a compra você receberá um questionário que terá as perguntinhas necessárias para a realização do seu pedido; - Você tem direito a 3 alterações gratuitas, após isso será cobrado uma taxa de 10,00 por cada alteração. Para cada alteração terá o acréscimo de 1 dia útil no envio; - Após aprovação e o envio, não será possível fazer mais alterações, porém se houver necessidade de alterar/incluir/excluir algo, será cobrado uma taxa no valor de 20,00. - O prazo de entrega só começa a contar após o envio dos dados para compor a arte; - Não envio o questionário antes da comprovação do pagamento; - Você receberá a sua arte por e-mail, em PNG e em JPEG, em 300DPI (alta resolução); - As cores podem variar de acordo com os monitores, impressoras ou papel utilizado. © Joy Studio