Joy Duo Studio

Políticas da loja

Olá! Que alegria ter você aqui na nossa loja. Queremos que sua experiência seja tão especial quanto os produtos que criamos com tanto carinho. Por isso, pedimos que leia nossa política com atenção. Ao fazer um pedido, você concorda com nossos termos. Atendimento: Estamos disponíveis para conversar com você pelo chat do Elo7, de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados. Adoramos ajudar! Produtos e Envio: - Nossos produtos são digitais, o que significa que não há custo de frete. Você receberá tudo por e-mail, prontinho para usar. - Trabalhamos com modelos prontos e não enviamos arquivos editáveis. Cada item é feito com amor, seguindo os designs do nosso portfólio. Alterações e Aprovações: - A primeira alteração é por nossa conta! Para alterações adicionais, cobramos R$ 10,00 por mudança. - Enviamos uma prévia do seu convite em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Depois da sua aprovação, a versão final chega em mais 1 dia útil. - Se não recebermos sua aprovação em até 5 dias, enviaremos a versão final para garantir que você tenha tudo em mãos a tempo. Pagamentos e Reembolsos: - Aceitamos pagamentos via boleto bancário e cartão de crédito. Iniciamos a produção assim que o pagamento é confirmado. - Se precisar cancelar antes de começarmos a produção, devolvemos 100% do valor. Após o início, reembolsamos 50%, pois cada criação é única e personalizada especialmente para você. - Uma vez enviada a arte final, não podemos fazer devoluções, já que se trata de um produto digital. Considerações Finais: - As cores podem variar um pouco entre o que você vê na tela e o impresso. Isso é normal e parte do charme dos produtos digitais. - Planeje sua compra com antecedência para garantir que tudo chegue a tempo e do jeitinho que você imaginou. Qualquer dúvida ou sugestão, estamos aqui para ajudar. Nosso objetivo é tornar suas celebrações ainda mais especiais! Com carinho, Joy Duo Studio