Caro cliente, para que haja transparência e clareza em nossa negociação, seguem as politicas de nossa loja: 1: Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realiza sua compra. independente de sua urgência , não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. 2; faça seu pedido com antecedência. nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos correios. enviamos o código de rastreamento e, a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos correios. a contratação de qualquer das formas de envio dos correios ( sedex,pac,carta registrada, etc) se configura como terceirização da entregas e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realiza as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros vindos dos correios. 3: Atendemos via chat de segunda a sexta de 9h ás 18:00 ,sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Não atendemos em feriados e fins de semana. - prazo de produção variam conforme o produto e o tamanho da encomenda prazos de produção 10 a 20 dias úteis. 4: artes dos produtos - ao efetuar o pedido informar os seguintes dados para a personalização 1) Nome do aniversariante 2) Idade do aniversariante 3) Data da festa ( a data será apenas para nos programarmos para o envio. não será colocado no produto.) 5; Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. se não houver confirmação de pagamento, o pedido será cancelado. 6; As peças são idênticas as fotos , sendo portanto desnecessário envio da arte para aprovação. 7;Conforme descrição do anúncio, todas as nossas peças são enviadas desmontadas. 8; Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra . Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como as nossas politicas. 9: Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por fotos , faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. 10: Após efetuados o pagamentos, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. Agradecemos a preferência e desejamos boas compras. Equipe Artes mimos festa.