Políticas da loja
Prazo de produção:
Todas as peças são feitas artesanalmente com muito carinho. O prazo de produção é de até 15 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento.
Prazo de envio:
Após a produção, o pedido será postado dentro do prazo informado nos Correios. O tempo de entrega pode variar conforme a região e a modalidade de frete escolhida.
Produtos artesanais:
Por serem feitos à mão, os itens podem apresentar pequenas variações de cor, tamanho ou detalhes. Isso torna cada peça única e especial!
Trocas e devoluções:
Não realizamos trocas ou devoluções de peças personalizadas, exceto em casos de defeito ou erro na produção. Caso isso ocorra, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
Atendimento:
Atendo com todo carinho pelas mensagens aqui na plataforma. Respondo em até 24 horas úteis.
Personalização:
Se você quiser alguma alteração (como cor, tema ou nome), me envie mensagem antes de efetuar a compra para verificar a possibilidade.
Divulgação:
As fotos dos produtos podem ser usadas nas redes sociais como portfólio. Se não desejar que sua encomenda seja divulgada, por favor, me avise com antecedência.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Joana Rosa Ateliê Biscuit
SobrePolíticas da loja
Prazo de produção: Todas as peças são feitas artesanalmente com muito carinho. O prazo de produção é de até 15 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento. Prazo de envio: Após a produção, o pedido será postado dentro do prazo informado nos Correios. O tempo de entrega pode variar conforme a região e a modalidade de frete escolhida. Produtos artesanais: Por serem feitos à mão, os itens podem apresentar pequenas variações de cor, tamanho ou detalhes. Isso torna cada peça única e especial! Trocas e devoluções: Não realizamos trocas ou devoluções de peças personalizadas, exceto em casos de defeito ou erro na produção. Caso isso ocorra, entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Atendimento: Atendo com todo carinho pelas mensagens aqui na plataforma. Respondo em até 24 horas úteis. Personalização: Se você quiser alguma alteração (como cor, tema ou nome), me envie mensagem antes de efetuar a compra para verificar a possibilidade. Divulgação: As fotos dos produtos podem ser usadas nas redes sociais como portfólio. Se não desejar que sua encomenda seja divulgada, por favor, me avise com antecedência.
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