Jéssica Campos Ateliê

Políticas da loja

Política da Loja: Jéssica Campos Ateliê s2 Produtos: - Produtos Feitos Sob Encomenda. - Caso tenham Produtos à Pronta Entrega, ESTARÁ descrito na aba "DETALHES" ou Anúncio visível ao comprador! - Todos os Produtos são Feitos de maneira artesanal (Preparação/Pintura, Lixamento, Verniz e Decoração das Peças). - Medidas das Peças são aproximadas e sujeitas à pequenas variações, devido ao trabalho artesanal de fabricação dos fornecedores das Peças em MDF. - Por serem Produtos Feitos à mão, pequenos Detalhes podem ser DIFERENTES entre cada um deles. s2 Prazos de Produção: - Os prazos para PRODUÇÃO estão divulgados individualmente em cada Produto na aba "Detalhes", podendo variar conforme a demanda do mês. - ATENÇÃO: Prazo de Produção (Por exemplo, período de produção de 30 dias) É DIFERENTE do prazo de envio (o prazo do envio que será definido pelo seu CEP. Por exemplo, prazo de 15 dias)!!! - "SENDO ASSIM TEMOS O PRAZO DE PRODUÇÃO + O PRAZO DE ENVIO"!!!!!! s2 Prazos de Envios: - O prazo de ENVIOS varia conforme seu CEP, mas você sempre receberá um código de rastreamento de seu pedido para acompanhar (assim que postarmos é gerado um rastreamento), fique tranquilo(a). - NÃO nos responsabilizamos por ATRASOS dos CORREIOS. - É de Responsabilidade do COMPRADOR o CORRETO preenchimento do Formulário de Cadastro onde consta o ENDEREÇO para a Postagem da compra. - Caso os Dados de Envio estejam ERRADOS ou INCOMPLETOS e a compra volte para mim, o REENVIO SERÁ PAGO PELO COMPRADOR. - ATENÇÃO: Prazo de Produção É DIFERENTE do prazo de envio, "SENDO ASSIM TEMOS O PRAZO DE PRODUÇÃO + O PRAZO DE ENVIO"!!!!!! - Prazos de Envio para Produtos à Pronta Entrega (caso tenham disponíveis na loja), serão de 5 Dias Úteis à partir do pagamento aprovado. s2 Política de Personalização: - Produtos Personalizados (COM NOME / DATA / TEMAS ou FRASE), NÃO É REALIZADO TROCA!!!! "PORQUE FOI FEITO ESPECIALMENTE PARA VOCÊ" - Caso Tenham NOMES / DATAS / TEMAS ou FRASES ESCRITOS ERRADOS PELO CLIENTE, NÃO me responsabilizo pelo ERRO. Para a TROCA de um aplique (com Nome / Data / Temas ou Frase por exemplo), É COBRADO O VALOR dos mesmos novamente. - Por isso, para NÃO ocorrer ERROS sempre me Contate pelo Chat e ajustaremos todos os detalhes das Peças, também sempre mandarei o Nome / Data/ Tema/ ou Frase Escolhidos para que o cliente APROVE ANTES da IMPRESSÃO À LASER, no caso de apliques. s2 Cancelamentos: - Pedidos PAGOS E CANCELADOS após estarem prontos, Reembolso APENAS DO FRETE (Devido aos Gastos com todos os Materiais e meu Tempo Colocado na Produção que Poderia ser para outro Cliente). s2 Trocas e Devoluções: - NÃO ACEITO Troca de Produtos PERSONALIZADOS Feitos Sob Encomenda, Pois foi feito especialmente para a cliente. - Os Produtos são Embalados em Plástico Bolha e Caixas de Qualidade para Oferecer Segurança no Transporte; - Caso Ocorra a Quebra em algum item, Este Será Prontamente Trocado por outro Idêntico, Respeitando-se o Prazo de PRODUÇÃO, para isso as Avarias DEVEM ser Notificadas e Devidamente Registradas (FOTOS) no DIA DA ENTREGA para que a Reposição das Peças Possa ser Solicitada. - Em Caso de RECEBIMENTO de Caixa Aberta ou Danificada, Peço para Recusar ou Registrar Junto aos Correios uma Reclamação no Momento do Recebimento para que um Novo Pedido, ou Peças Faltantes Sejam Enviadas. s2 Meios de Pagamentos: - Pague Suas Compras com Cartão de Crédito (Parcelados em até 12 vezes), Boleto Bancário. Os Pagamentos são Realizados em ambiente 100% Seguro. s2 Prazo para Concretização (Pagamento) do Pedido: - Os Produtos que são à Pronta Entrega (saberá se é um produto assim na aba "DETALHES" ou Anúncio), ficarão Reservados por 3 Dias Aguardando o Pagamento, Após esse Prazo o Produto Será Liberado. s2 Prazo de Respostas e Atualização dos Pedidos: - Trabalho para garantir um bom atendimento, por este motivo todas as perguntas serão respondidas em até 24 horas. - A atualização do pedido é realizada após todos os passos serem validados. s2 Tire suas Dúvidas: - A Qualquer Momento, Você Pode Entrar em Contato Tirando suas Dúvidas no Campo "CONTATAR VENDEDOR", Dentro do Próprio Pedido. s2 Após Receber o Produto, Deixe por favor uma Avaliação: - Sua Avaliação é realmente muito importante para mim! Depois de receber o Produto, peço sempre que deixe uma avaliação em minha loja pelos seguintes motivos: *Levo em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorar sempre! *E sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que meu trabalho vale a pena! - Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em "RECEBI O PRODUTO", e escrever sua avaliação. s2 Deus Abençoe por sua Visita... Volte sempre e Boas Compras! Bjinhos da Artesã Jéssica Campos - Mauá-SP s2