Jess Ateliê

Políticas da loja

Por favor, leiam ás políticas da loja e na dúvida podem me perguntar, as políticas são muito importante para esclarecer dúvidas de sua compra. 1º Horário de atendimento: Trabalhamos de Segunda à Sexta das 9hs às 17hs. Fora desse horário os e-mails ou pedidos recebidos serão atendidos no dia útil seguinte; 2º - Tenha certeza que você cadastrou no ELO7 o endereço correto que você vai receber o produto, para que o envio seja feito com sucesso; 4º - Referente as tonalidades dos tecidos, eles podem variar de monitor para monitor, dessa forma sejam bem específicas quanto a cor. Imagens estampadas, florais ou com desenhos, são cortados em sequência, dessa forma quando montarmos o produto a estampa nunca vai manter a mesma posição, especialmente em produtos feitos em grande quantidade; 5º - Clientes que reside no Rio de Janeiro,caso deseja, podem retirar a encomenda no local, Clique no link Contatar Vendedor para maiores informações. 6º Para produtos sob encomendas verificar qual a disponibilidade, e só entram na agenda de produção após a confirmação do seu pagamento. O prazo apresentado na página do produto serve de base de confecção, mas pode ser estendido dependendo da época e do acúmulo de agendamentos no período desejado; 7º - Produtos a pronta entrega: não são alterados, O prazo de envio é de 7 a 10 dias úteis da confirmação de pagamento, tempo necessário para a devida embalagem e postagem; 8º -Só seguramos a data de envio de uma encomenda até 2 dias do informe. Caso a compra não seja realizada nesse período, ela é liberada e retorna para a loja; 9º - Estou na dúvida se o meu pedido está pronto? - Me envia uma mensagem pelo ELO7 na página do seu pedido, e eu te envio uma foto de como ele está se houver disponibilidade; 10º - Se você deseja alguma peça que não está no nosso catálogo, nos envie uma mensagem para ver a disponibilidade para confeccionar a peça; 11º - Devoluções: de acordo com o CDC, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento, para desistir da compra e devolver o produto. O valor pago pelo mesmo será reembolsado pela mesma via de pagamento (MoIP). 12º - Trocas: somente em caso de defeito ou de não conformidade com o que foi comprado pelo cliente. Não serão efetuadas trocas por opção de cor, formato ou tamanho. Lembrando que as cores podem variar de monitor para monitor; 13º - Postagem: todos os ítens serão fotografados, com peso no seu unitário, e embalagem, para que possamos confrontar pelo peso informado nos correios; 14º - Recebeu o pedido, amou, gostou, compartilhe, deixe uma mensagem na avaliação da lojinha e nas nossas redes sociais, e no mais, obrigada pela visita. Tem dúvidas? Clique no link Contatar Vendedor. Obrigado pela sua presença e Boas Compras!