Janna Prince

Políticas da loja

Esclareça todas as suas dúvidas antes de realizar a compra. Qualquer dúvida durante a compra ou em relação ao produto, gentileza entrar em contato. - Todos os produtos vendidos nesta loja são produzidos artesanalmente, portanto poderão sofrer pequenas alterações na tonalidade ou tamanho. - Antes de comprar, tenha certeza do produto, cor e medidas, pois não aceitamos devolução, trocas ou reembolso. - Sempre revise o endereço para entrega do produto. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos ou destinatário ausente. Caso o produto retorno, o comprador deverá pagar novamente o valor do frete para uma nova entrega. - Ao comprar um produto com personalização, o cliente escolherá um modelo em nossa loja, realiza o pagamento e então entraremos em contato para saber os dados da personalização. Após, a arte será enviada para o cliente aprovar. Caso o cliente não aprove a arte, mais uma opção será enviada ao cliente no prazo de até 04 (quatro) dias úteis. Após a aprovação pelo cliente, o produto será enviado em até 01 (um) dia útil ao cliente, através do zap e email informados. Portanto, ao comprar um produto para personalização, fique atendo aos prazos de produção, envio e recebimento. - Mensagens serão respondidos de segunda à sexta-feira. Formas de pagamento: - Compras realizadas cujos pagamentos não sejam confirmados em até 03 (três) dias a partir da data da compra, serão automaticamente canceladas. Prazos de Produção: - Os produtos personalizados terão prazo de 04 (quatro) dias para produção, após confirmação do pagamento e aprovação da arte pelo cliente. - O cliente terá o prazo de 02 (dois) dias úteis para aprovação da arte. - Todos os produtos enviados ao cliente encontram-se em perfeito estado e livre de defeitos. Portanto, não aceitamos devoluções ou reembolso, a não ser que seja comprovado o envio de produto errado ao cliente. - Os nossos produtos são entregues via Correios, portanto o prazo de entrega pode variar de acordo com o método de entrega escolhido entre PAC, SEDEX E E-Sedex. - Não nos responsabilizamos pelo prazo de entrega do Correios. Em caso de atraso ou extravio do produto postado para entrega, o cliente deverá entrar em contato com o Correios para verificar o que houve com a encomenda. Neste caso, não efetuamos trocas e nenhum tipo de devolução ou ressarcimento, ficando a indenização a cargo dos Correios, uma vez que as encomendas enviadas via PAC e Sedex possuem seguro.