Sejam bem vindo ao Ateliê Jana Gava, Artes em feltros e tecidos. Aqui você encontrará produtos artesanais, confeccionados a mão, com muito carinho. Utilizamos matéria prima de primeira, visando sempre o melhor pra você. O Frete é sempre por conta do comprador, e o envio realizado pelos correios. O valor do frete é calculado de acordo com o Cep de entrega, com o volume da encomenda e com o tipo de entrega escolhido, que pode ser Sedex ou Pac. (Pac é uma modalidade de encomenda não expressa, para remessa de pacotes de até 30 kg. Seu prazo de entrega é determinado pelos CORREIOS. Sedex é um serviço de remessa expressa de mercadorias e o prazo de entrega para esta opção é determinado pelos CORREIOS. ) Lembre-se que, além do prazo dos correios há também o prazo de confecção da peça. Qualquer dúvida, entre em contato conosco. Assim que seu pedido for postado, você receberá o código de rastreio, para que possa acompanhar a entrega. É de responsabilidade do comprador os dados informados para entrega. Caso haja devolução por conter informações incorretas, o frete de reenvio será por conta do comprador. Assim que receber seu pedido, favor informar aqui na loja. Por serem produtos feitos a mão, podem sofrer pequenas alterações no tamanho. Não efetuamos trocas nem devolução do dinheiro , a não ser por erro no embalo/remessa e possíveis defeitos de fabricação. O cliente que solicitar a troca deverá faze-lo em até 3 dias após o recebimento do produto, com envio de foto do produto recebido. O mesmo deve estar sem sinais de uso. Nossos produtos são enviados embalados, com todo carinho, para que não sofram nenhum estrago. O pedido só será considerado a partir da confirmação do pagamento, que é quando iniciamos a contagem do prazo de produção do produto. Ao fazer a encomenda, deve-se levar em conta o prazo para produção mais o prazo dos correios. Qualquer dúvida, estaremos a disposição.