Políticas da loja
Dica importante:
Mantenha as informações do seu cadastro no Elo7 sempre atualizadas, exemplo: nome, endereço de destino com CEP. Evitando assim, transtornos futuros.
Prazo para confecção: É contado 1º dia útil após a concretização da compra.
Políticas da Jana Ateliê de Crochê
Prazo para confecção e envio:
O prazo para confecção depende do produto desejado, essa informação está nas informações da peça, caso tenha alguma dúvida, fique sempre à vontade em enviar mensagem.
Quantidade de Dias úteis para confecção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Ao término do prazo de confecção o envio será realizado no próximo dia útil.
Trocas e devoluções:
O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que, o prazo para devolução em caso de arrependimento da compra é de 7 dias a contar da data de recebimento do produto.
Após o prazo estabelecido, o fornecedor não será obrigado a fazer a troca e caso faça o frete será pago pelo comprador.
Todas as compras que apresentarem algum tipo de problema, como peças enviadas diferente do escolhido, serão automaticamente substituídos ao cliente e enviados de forma rápida sem nenhum custo adicional EXCETO produtos personalizados com aprovação prévia do cliente autorizando a produção.
Meios de pagamento aceitos:
Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes sem juros.
Prazos de resposta:
Prazo máximo de resposta a mensagens no chat é de até 1 hora em dias úteis e até 24 horas em final de semana e feriados.
Prazo de cancelamento de pedidos:
Prazo para cancelar um pedido que não foi concretizado é de 24 horas, portanto, não esqueça de concretizar sua compra o quanto antes.
Opções de Frete:
Os produtos são enviados pelos correios (Sedex ou PAC) de acordo com a escolha do comprador no ato da compra.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Jana Ateliê de Crochê
SobrePolíticas da loja
Dica importante: Mantenha as informações do seu cadastro no Elo7 sempre atualizadas, exemplo: nome, endereço de destino com CEP. Evitando assim, transtornos futuros. Prazo para confecção: É contado 1º dia útil após a concretização da compra. Políticas da Jana Ateliê de Crochê Prazo para confecção e envio: O prazo para confecção depende do produto desejado, essa informação está nas informações da peça, caso tenha alguma dúvida, fique sempre à vontade em enviar mensagem. Quantidade de Dias úteis para confecção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Ao término do prazo de confecção o envio será realizado no próximo dia útil. Trocas e devoluções: O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que, o prazo para devolução em caso de arrependimento da compra é de 7 dias a contar da data de recebimento do produto. Após o prazo estabelecido, o fornecedor não será obrigado a fazer a troca e caso faça o frete será pago pelo comprador. Todas as compras que apresentarem algum tipo de problema, como peças enviadas diferente do escolhido, serão automaticamente substituídos ao cliente e enviados de forma rápida sem nenhum custo adicional EXCETO produtos personalizados com aprovação prévia do cliente autorizando a produção. Meios de pagamento aceitos: Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes sem juros. Prazos de resposta: Prazo máximo de resposta a mensagens no chat é de até 1 hora em dias úteis e até 24 horas em final de semana e feriados. Prazo de cancelamento de pedidos: Prazo para cancelar um pedido que não foi concretizado é de 24 horas, portanto, não esqueça de concretizar sua compra o quanto antes. Opções de Frete: Os produtos são enviados pelos correios (Sedex ou PAC) de acordo com a escolha do comprador no ato da compra.
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