Planeta Kawaii Lembrancinhas

Políticas da loja

Políticas da Loja Planeta Kawaii Prazo de Produção e Envio: Nossas lembrancinhas são feitas sob encomenda, com muito carinho e atenção aos detalhes! O prazo de produção varia conforme o tipo e a quantidade do pedido, geralmente entre 5 a 10 dias úteis. O envio é feito pelos Correios ou Log, e o prazo de entrega depende do CEP e da modalidade escolhida. O tempo de entrega começa a contar após o envio. Produtos Personalizados: Trabalhamos exclusivamente com produtos personalizados. É essencial que as informações (nomes, cores, temas, datas, etc.) sejam enviadas corretamente. Após o início da produção, não é possível fazer alterações. Enviamos uma prévia para aprovação. Atendimento: Nosso atendimento é feito pelo chat da Elo7. Respondemos em até 24h úteis, sempre com muito carinho e atenção! Trocas e Devoluções: Por serem produtos personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções, salvo em caso de erro da nossa parte ou defeito. Se isso acontecer, entre em contato em até 48h após o recebimento, com fotos do produto. Cancelamentos: Cancelamentos podem ser feitos em até 24h após a confirmação do pedido. Após esse prazo, já iniciamos o preparo e os materiais são reservados. Se o cancelamento for solicitado após o início da produção, poderá haver retenção parcial do valor. Importante: Recomendamos sempre fazer os pedidos com antecedência, para garantir que tudo chegue no prazo desejado, especialmente em datas comemorativas.