Irmãs Festeira

Políticas da loja

HORÁRIO DE ATENDIMENTO 09h às 18h de SEGUNDA A SEXTA - Pedidos feitos após as 18h serão respondidos no dia seguinte ou no próximo dia útil; - Recomendamos sempre o envio por SEDEX para assegurar entrega do produto no prazo e se danos dos correios. 1- RESPOSTA AO CLIENTE: - O prazo para resposta ao seu pedido pode ser de até 24 horas ou no próximo dia útil. 2- CRIAÇÃO DA ARTE E ENVIO DA AMOSTRA: - A arte só será enviada para o cliente após a confirmação de pagamento; -Após o pagamento autorizado é liberado e-mail para envio de fotos ou imagens; - Não cobramos acréscimo de valor para criação de arte; - Só haverá acréscimo de valor se houver modificação na estrutura da arte ou do produto. 3- MEIO DE PAGAMENTO: - Temos a opção de pagamento com BOLETO e CARTÃO DE CREDITO (até 12x c/ juros) 4- PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: - O prazo de produção consta na página de cada produto; - a contagem do prazo começa a partir da data de aprovação da arte e da estrutura do produto, ou seja, quanto mais rápido as informações chegam mais rápido o produto fica pronto. 5- PRAZO DA ENTREGA: - A entrega depende do frete escolhido pelo cliente. SEDEX é mais rápido e PAC já é um pouco mais demorado podendo levar até 1 mês dependendo do estado; - Para cálculo do prazo, deve ser levado em conta o prazo de produção. EXEMPLO: Se o pedido foi feito dia 01, aprovado dia 03, será enviado até dia 13 + o prazo dos correios pelo frete escolhido. 6- CORREIOS - ATRASOS E MERCADORIAS DANIFICADAS - Se a data da festa estiver próxima, recomendo o frete SEDEX. pois os correios estão atrasando as entregas do PAC. E não nos responsabilizamos ou fazemos devolução do pagamento por atrasos dos correios. - Se a encomenda estiver danificada, entre em contato conosco. 7- PRODUÇÃO: - A confecção dos produtos é iniciada somente após a confirmação de pagamento e a aprovação da arte e da estrutura do produto pelo cliente. 8- CORREIOS: - Não nos responsabilizamos por atrasos, greve, destinatário ausente, falta insuficiente de dados ou qualquer outra situação que não esteja sob nossa responsabilidade para a entrega dos produtos; - Caso o destinatário esta ausente ou endereço errado (informado pelo cliente), os custos do reenvio ficam por conta do cliente. Caso não queira pagar o reenvio Será estornado apenas 50% valor total da venda. 9- DEVOLUÇÕES: -Nosso produtos são personalizados exclusivamente para cada cliente. 10- CANCELAMENTO DO PEDIDO: - Pedidos sem pagamento por mais de cinco dias serão automaticamente cancelados. Caso você tenha feito o pedido e não efetuou o pagamento dentro do prazo, não se preocupe, faça um novo pedido. 11- MUDANÇA DO FRETE: - O frete sempre será o que o cliente escolheu. Se acaso o cliente escolher mudar o frete já com o pedido fechado, a diferença será pago mediante a deposito em conta.