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Políticas da loja

É um prazer ter você por aqui! Somos criadores de sonhos, e nos escolhendo você estará contribuindo com o nosso sonho também! Caso não tenha encontrado oque quer aqui na nossa loja, nos encaminhe uma mensagem pois faremos do jeitinho que você precisa! Pra que tenhamos uma ótima experiência, leia com a tenção as politicas da loja: O PRAZO Nosso prazo para produção é de 10 dias úteis (sem contar sábado, domingos e feriados) É importante que antes de realizar a compra você veja se o prazo de produção e envio é compatível com a data da sua festa. O prazo para confecção é o que está descrito na página do produto. Provavelmente o seu pedido irá conter dados pessoais (nome, idade, fotos), neste caso o prazo começa a ser contado a partir do momento em que você nos envia os dados pelo chat do próprio Elo7. *Caso haja atraso na entrega pela transportadora ou correios nossa empresa não se responsabilizará pois o produto será postado dentro do prazo. Fique atenta ao prazo de entrega e produção. Prestaremos todo o suporte necessário, mas não seremos responsáveis por possíveis atrasos, pois trata-se de um serviço de outras empresas e não temos controle sobre isso. **** NÃO TEMOS CONTROLE SOBRE A ENTREGA, A PARTIR DO MOMENTO QUE O PEDIDO DÁ ENTRADA NOS CORREIOS OU TRANPORTADORA PASSA A SER DE RESPONSABILIDADE DA TRANSPORTADORA, NÃO TEMOS MAIS CONTATO COM OS MESMOS**** O ENVIO As encomendas são embaladas com o máximo de cuidado Nossas caixas são adequadas com o produto, enviamos as caixinhas montadas porém dobradas, a maioria é de encaixe no fundo não necessitando de cola na hora da montagem. Fazendo assim com que o produto não corra o risco de amassar durante o envio. DETALHES DAS PEÇAS Produtos do catálogo são produzidos conforme as amostras contidas no site, como se tratam de produtos artesanais, pequenos detalhes podem sofrer alterações, desde que não comprometa o resultado final. São exemplos dessas alterações: Modelo de alguma passamanaria, cor do laço, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor tenha que ser substituído. Faremos de tudo para lhe entregar um produto igualo da foto, esses casos são somente se realmente o detalhe estiver em falta e não der para repor à tempo. MODELO Para atender o fluxo de encomendas, as encomendas que foram diretamente do site não serão enviadas para aprovação, somente novas artes serão enviadas para aprovação antes da produção. ARTE NOVA Desenvolvemos os personalizados em QUALQUER tema, caso não encontre o tema cadastrado, ou queira uma arte diferente da que encontrou, não cobramos taxa extra, oque pode acontecer é precisarmos de um pouco mais de tempo para gerar a nova arte. Nosso processo de criação de uma nova arte envolve muito oque o cliente deseja, então ficaremos em contato constantemente até chegarmos ao resultado desejado. BRINDES Ah , se tem uma coisa que amamos é uma surpresinha no momento que nosso cliente recebe nosso pedido, sempre enviamos algum mimo de acordo com o tema da festa... Em caso de arte nova o convite digital é feito de acordo com o tema e vai de brinde para que sua festa seja incrível desde a primeira impressão até o ultimo momento!