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Políticas da loja

Bem-vindo(a) à nossa loja! Para garantir transparência e segurança em suas compras, apresentamos abaixo nossas políticas de funcionamento, produção, envio, trocas e atendimento. Ao finalizar a compra, você confirma estar de acordo com todas as condições descritas. 1. Produtos Artesanais Todos os nossos quadros são pintados à mão, podendo apresentar pequenas variações de cor, textura, proporção e acabamento. Cada obra é única, mesmo quando reproduzida em modelos semelhantes. As cores podem variar levemente conforme a configuração do monitor ou tela do cliente. 2. Prazo de Produção Para quadros sob encomenda, o prazo de produção varia de 5 a 20 dias úteis, dependendo do tamanho e complexidade da obra. Quadros à pronta entrega serão enviados em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento. 3. Envio e Entrega Trabalhamos com transportadoras e Correios, escolhidos conforme a região do cliente. O prazo de entrega informado no site é uma estimativa da transportadora e pode sofrer alterações por fatores externos (clima, greves, eventos locais, etc.). O cliente receberá o código de rastreamento assim que a obra for despachada. Todos os quadros são enviados com embalagem reforçada para garantir segurança durante o transporte. 4. Frete O valor do frete é calculado automaticamente no checkout conforme peso, dimensões e CEP. Promoções de frete grátis, quando disponíveis, serão informadas no topo do site ou na página do produto. 5. Trocas e Devoluções Como nossos produtos são artesanais e produzidos sob encomenda, seguimos as regras abaixo: 5.1 Direito de Arrependimento (7 dias) O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A obra deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou dano. O custo de envio é do cliente, exceto em casos de erro da loja. 5.2 Danos no Transporte Caso o quadro chegue danificado, o cliente deve comunicar em até 24h após o recebimento, enviando fotos e vídeo da embalagem e da peça. Após análise, faremos reposição, reparo ou reembolso total, sem custo para o cliente. 5.3 Trocas por insatisfação Aceitas apenas quando a obra não corresponde às especificações combinadas. Por se tratar de arte feita à mão, pequenas variações não são consideradas defeito. 6. Cancelamentos Pedidos em produção podem ser cancelados em até 24h após a compra. Após esse prazo, o valor poderá ser retido parcialmente para cobrir custos de materiais e início da produção. 7. Formas de Pagamento Aceitamos cartão de crédito, boleto, PIX e carteiras digitais. Parcelamentos e condições especiais podem variar conforme o fornecedor de pagamentos. 8. Privacidade e Segurança Seus dados pessoais são utilizados apenas para processar pedidos e envio. Não compartilhamos informações com terceiros, exceto transportadoras e meios de pagamento. 9. Atendimento ao Cliente Estamos à disposição para ajudar antes, durante e após a compra. ?? E-mail: [email protected] ?? WhatsApp: (73988649502) ? Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.