Políticas da loja
1. Política de Envio
a. Prazos de Envio:
o Para produtos regulares (aromatizadores de ambientes e sabonetes líquidos artesanais), os pedidos são processados e enviados dentro de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
o Para lembrancinhas perfumadas, o prazo de envio é de até 15 dias úteis devido à personalização e produção artesanal.
b. Métodos de Envio: Utilizamos os serviços dos Correios para o envio dos produtos. Você pode escolher entre PAC e Sedex no momento da compra.
c. Rastreamento: Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega.
2. Política de Devolução e Troca
a. Condições de Devolução: Aceitamos devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
b. Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através da plataforma Elo 7. Informaremos o procedimento para envio do produto de volta.
c. Custos de Devolução: O custo do frete para devolução é de responsabilidade do comprador, salvo em casos de produto com defeito ou erro no envio.
d. Trocas: Em caso de troca por defeito ou erro, envie uma foto do produto através da plataforma Elo 7 dentro de 7 dias após o recebimento. As trocas serão efetuadas sem custo adicional.
3. Política de Pagamento
a. Formas de Pagamento: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e outras opções disponíveis na Elo 7.
b. Segurança: Todos os pagamentos são processados de forma segura através da plataforma Elo 7, garantindo a proteção dos seus dados.
4. Política de Atendimento ao Cliente
a. Contato: Para dúvidas, reclamações ou sugestões, entre em contato conosco através da plataforma Elo 7.
b. Horário de Atendimento: Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos às mensagens em até 24 horas úteis.
c. Prazo de Resposta: Todas as mensagens e consultas são respondidas dentro de 24 horas úteis.
5. Política de Lembrancinhas Perfumadas Personalizadas
a. Pedidos Personalizados: Aceitamos pedidos personalizados para lembrancinhas perfumadas. Entre em contato através da plataforma Elo 7 para discutir suas necessidades específicas.
b. Prazo de Produção: O prazo para produção de lembrancinhas personalizadas é de até 10 dias úteis, dependendo da quantidade e complexidade do pedido.
6. Política de Sustentabilidade
a. Materiais Sustentáveis: Sempre que possível, utilizamos materiais sustentáveis e embalagens recicláveis para minimizar nosso impacto ambiental.
b. Produção Artesanal: Nossos produtos são feitos à mão, com cuidado e atenção aos detalhes, garantindo qualidade e sustentabilidade.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Immaculatus Aromas
SobrePolíticas da loja
1. Política de Envio a. Prazos de Envio: o Para produtos regulares (aromatizadores de ambientes e sabonetes líquidos artesanais), os pedidos são processados e enviados dentro de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. o Para lembrancinhas perfumadas, o prazo de envio é de até 15 dias úteis devido à personalização e produção artesanal. b. Métodos de Envio: Utilizamos os serviços dos Correios para o envio dos produtos. Você pode escolher entre PAC e Sedex no momento da compra. c. Rastreamento: Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da sua entrega. 2. Política de Devolução e Troca a. Condições de Devolução: Aceitamos devoluções em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso. b. Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através da plataforma Elo 7. Informaremos o procedimento para envio do produto de volta. c. Custos de Devolução: O custo do frete para devolução é de responsabilidade do comprador, salvo em casos de produto com defeito ou erro no envio. d. Trocas: Em caso de troca por defeito ou erro, envie uma foto do produto através da plataforma Elo 7 dentro de 7 dias após o recebimento. As trocas serão efetuadas sem custo adicional. 3. Política de Pagamento a. Formas de Pagamento: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e outras opções disponíveis na Elo 7. b. Segurança: Todos os pagamentos são processados de forma segura através da plataforma Elo 7, garantindo a proteção dos seus dados. 4. Política de Atendimento ao Cliente a. Contato: Para dúvidas, reclamações ou sugestões, entre em contato conosco através da plataforma Elo 7. b. Horário de Atendimento: Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos às mensagens em até 24 horas úteis. c. Prazo de Resposta: Todas as mensagens e consultas são respondidas dentro de 24 horas úteis. 5. Política de Lembrancinhas Perfumadas Personalizadas a. Pedidos Personalizados: Aceitamos pedidos personalizados para lembrancinhas perfumadas. Entre em contato através da plataforma Elo 7 para discutir suas necessidades específicas. b. Prazo de Produção: O prazo para produção de lembrancinhas personalizadas é de até 10 dias úteis, dependendo da quantidade e complexidade do pedido. 6. Política de Sustentabilidade a. Materiais Sustentáveis: Sempre que possível, utilizamos materiais sustentáveis e embalagens recicláveis para minimizar nosso impacto ambiental. b. Produção Artesanal: Nossos produtos são feitos à mão, com cuidado e atenção aos detalhes, garantindo qualidade e sustentabilidade.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução