Políticas da loja
PRODUÇÃO
Demais produtos: tempo de produção disponível na descrição dos produtos.
Quadrinhos personalizados: nosso prazo de confecção é de 7 (sete) dias úteis.
- Destacamos que a cor pode variar em relação ao seu tipo de monitor.
- Todos os quadrinhos vem acompanhados de moldura em madeira, vidro e impressão de alta resolução em papel couché ou sulfite (depende da arte).
- Todas as artes acompanham a logo da Ilustralar.
ENVIO DE PRODUTOS
Despachamos em até dois dias úteis após a confirmação de pagamento e prazo de produção. No caso de produtos personalizáveis, o prazo de produção passará a ser contando a partir da aprovação da arte pelo cliente.
O prazo para entrega varia de acordo com a região do país e com o frete contratado. ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios!
TROCAS
Asseguramos o direito de troca de produtos avariados, com defeito de fabricação e em desacordo com o pedido, no prazo de 07 dias úteis, após o recebimento. É imprescindível nos informar, caso ocorra qualquer uma das situações acima. Só após essa comunicação, faremos a troca. O prazo para análise será de 30 dias, podendo ocorrer a solução antes desse período. Nossa política de trocas é pautada pela Lei 8.078/1990, o Código de Defesa do Consumidor.
PRAZO PARA CANCELAMENTO DE PEDIDOS
Pedidos não concretizados e sem confirmação de pagamento, serão automaticamente cancelados em 02 dias.
PRAZO PARA RESPOSTA VIA PLATAFORMA DE MENSAGENS ELO7
Responderemos e-mails e mensagens em até 24 (vinte e quatro) horas úteis.
Estamos à disposição para sanar quaisquer dúvidas.
Equipe Ilustralar
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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PRODUÇÃO Demais produtos: tempo de produção disponível na descrição dos produtos. Quadrinhos personalizados: nosso prazo de confecção é de 7 (sete) dias úteis. - Destacamos que a cor pode variar em relação ao seu tipo de monitor. - Todos os quadrinhos vem acompanhados de moldura em madeira, vidro e impressão de alta resolução em papel couché ou sulfite (depende da arte). - Todas as artes acompanham a logo da Ilustralar. ENVIO DE PRODUTOS Despachamos em até dois dias úteis após a confirmação de pagamento e prazo de produção. No caso de produtos personalizáveis, o prazo de produção passará a ser contando a partir da aprovação da arte pelo cliente. O prazo para entrega varia de acordo com a região do país e com o frete contratado. ATENÇÃO: Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios! TROCAS Asseguramos o direito de troca de produtos avariados, com defeito de fabricação e em desacordo com o pedido, no prazo de 07 dias úteis, após o recebimento. É imprescindível nos informar, caso ocorra qualquer uma das situações acima. Só após essa comunicação, faremos a troca. O prazo para análise será de 30 dias, podendo ocorrer a solução antes desse período. Nossa política de trocas é pautada pela Lei 8.078/1990, o Código de Defesa do Consumidor. PRAZO PARA CANCELAMENTO DE PEDIDOS Pedidos não concretizados e sem confirmação de pagamento, serão automaticamente cancelados em 02 dias. PRAZO PARA RESPOSTA VIA PLATAFORMA DE MENSAGENS ELO7 Responderemos e-mails e mensagens em até 24 (vinte e quatro) horas úteis. Estamos à disposição para sanar quaisquer dúvidas. Equipe Ilustralar
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