Il Kamargo Ateliê Criativo

Políticas da loja

Que bom que você chegou até aqui! Vamos contar um pouco sobre a nossa estrutura de comercialização. 1- CADASTRE-SE NO ELO7 * É rápido e fácil! Você só precisará informar seu nome e endereço. 2- FAÇA SEU PEDIDO * Na página do produto que você deseja, clique em COMPRAR ESTE PRODUTO * Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em escolher outros produtos na parte inferior esquerda 3- INFORME E ESCOLHA O FRETE * Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda * Escolha o frete de sua preferência 3.1 - PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS * PAC: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega * Sedex / E-Sedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega *O Elo7 nos permite oferecer aos nossos clientes o FRETE COM DESCONTO 4- TIRE SUAS DÚVIDAS A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de mensagens ao vendedor, dentro do próprio pedido ou através do Talk7. Não hesite em tirar qualquer dúvida,pois é bom que tudo fique bem esclarecido antes de concretizar sua compra 5- FAÇA O PAGAMENTO Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por: * Boleto bancário * Saldo Moip * Cartão de crédito parcelado em até 12x 5.1 - BOLETO BANCÁRIO * Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou casas lotéricas * O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento 5.2 - SALDO MOIP * Esta opção está disponível para quem possui login no sistema de Pagamento Moip * Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente 5.3 - CARTÃO DE CRÉDITO As bandeiras aceitas em nossa loja são: * Visa * Mastercard * American Express * Diners Club * Hipercard * No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento 6- PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO * Na descrição dos produtos sempre informamos o prazo de postagem * Para os produtos em PRONTA ENTREGA o prazo de postagem é de 3 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao correio * Para os produtos por ENCOMENDA, o prazo de produção deve ser confirmado com nossa equipe 7- APÓS RECEBER O PRODUTO NOS DEIXE UMA AVALIAÇÃO Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: * Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! * Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena. Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em RECEBI O PRODUTO e escrever sua avaliação 8- TROCA E DEVOLUÇÃO * A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. *O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. *O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente. * EMBALAGEM ABERTA OU AVARIADA : por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese * Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o acontecimento em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente o devolverá pelo correio e quando o mesmo chegar, nós enviaremos outro produto para o cliente também pelo correio 9- DÚVIDAS * Clique em CONTATAR VENDEDOR na página inicial. Agradecemos sua compra