Ikera

Políticas da loja

Políticas da Loja: * As peças que produzimos são todas artesanais, e podem estar disponíveis para PRONTA ENTREGA, ou SOB ENCOMENDA. Nesse caso, solicitamos um prazo de 5 a 10 dias (dependendo do produto), para a confecção da peça escolhida, a contar da confirmação do pagamento. * As peças que estiverem com status "SOB ENCOMENDA" poderão sofrer eventuais alterações de cores e/ou estampas dos tecidos utilizados para a confecção das mesmas, bem como seus apliques, conforme disponibilidade do nosso estoque. * Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário ou cartão de crédito (que pode ser parcelado em até 12x sem juros). Lembrando que o elo7 é um site seguro, com certificação digital, o que garante a proteção dos seus dados. Mas, se preferir você poderá efetuar seu pagamento, por meio de depósito bancário, diretamente em nossa conta. * O PRAZO DE ENTREGA, após o produto ser postado, é determinado pelos CORREIOS. É um PRAZO ESTIMADO, podendo demorar mais ou menos tempo. * O envio do produto somente é feito mediante a confirmação do pagamento. Se este não for confirmado num prazo de 3 a 7 dias haverá o cancelamento da compra. * Você, nosso cliente, também poderá fazer o cancelamento do pedido, não acarretando nenhuma avaliação negativa para você, enquanto comprador. * No caso de qualquer dúvida, você poderá entrar em contato conosco enviando-nos uma mensagem, que será respondida em até 24 horas, onde teremos o imenso prazer em fazer todos os esclarecimentos. Política de Troca: * Efetuaremos a troca, caso conste algum defeito no produto. * Os produtos devolvidos passarão por uma avaliação. Constatado o defeito, efetuaremos a troca, providenciando o envio do mesmo, sem nenhum custo adicional. * Na ausência em estoque do mesmo modelo, você, nosso cliente, será comunicado e poderá escolher outro modelo disponível no site, respeitando o valor limite do crédito, ou aguardar até que outro produto do mesmo modelo seja confeccionado. * Caso haja diferença entre os produtos, o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença. * NÃO efetuamos trocas de brindes. * A mercadoria não será trocada se houver desgaste natural, dano acidental, uso indevido ou inadequado ou ausência de defeito analisado pelo fabricante. * Prazo para toca de defeitos é de até 90 dias, a contar da data da devolução. * Os custos de frete por defeitos provenientes de nossa fabricação serão custeados por nossa loja virtual, pagos por reembolso. * Não trocamos produtos em promoção, exceto com defeito, observando os itens anteriores.