Ateliê Idéias e Artes

Políticas da loja

Olá, que bom que você está aqui! Aproveite e conheça um pouco sobre como organizamos nosso trabalho: PRAZO DE RESPOSTA, PRODUÇÃO E ENVIO: Dúvidas e solicitações no chat terão resposta em 24h (dias úteis). Mensagens enviadas aos sábados, domingos e feriados serão respondidas no próximo dia útil. Pedidos serão atualizados conforme cada etapa vencida no processo de produção (respeitando o prazo máximo para envio de até 5 dias úteis). O prazo de produção começa a contar a partir do pagamento e, além deste, deve-se somar o prazo de entrega dos Correios ou transportadora conforme frete escolhido. Pagamentos feitos por meio de boleto levam até três dias úteis para confirmação no sistema. Produtos pronta entrega serão enviados em 48h, contados a partir do pagamento. Nos períodos de alta demanda, ou seja, períodos com grande volume de pedidos (início de ano letivo, datas comemorativas...) este prazo pode variar para mais dias, conforme fluxo de produção. Pedidos com urgência devem ser informados também previamente para que possamos agilizar a produção e negociar prazos mais curtos para entrega, mediante taxa adicional. Pedidos não concluídos no prazo de 2 dias úteis serão cancelados, podendo ser reativados a qualquer momento a interesse do cliente. Tire todas as suas dúvidas antes de efetuar o pedido através de nossa rede de contatos. PERSONALIZAÇÃO DE PEDIDO: Não trabalhamos com atacado, dada a natureza artesanal e personalizada dos produtos, nossos preços são os mesmos independente da quantidade. Todas as peças são produzidas artesanalmente e sob encomenda, desta forma, não possuímos grandes estoques de matéria-prima. Em alguns casos, pode haver alterações de cores, estampas e/ou apliques. Certifique-se de todos os detalhes disponíveis antes de efetuar a compra. Para pedidos com personalização de tamanho e/ou layouts, favor consultar taxa adicional. TROCAS E DEVOLUÇOES: Por se tratar de produtos sob encomenda e personalizados, não aceitamos trocas, devoluções e reembolso. Certifique-se de todas as informações necessárias antes de fechar o pedido. Havendo alguma divergência do combinado, por favor entre em contato com o vendedor para eventual análise dos motivos.