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Políticas da loja

Olá! Seja bem-vindo a Flor de Lis Personalizados! Antes da compra, dedique uns minutinhos para ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nas Políticas da Loja. Vai ser rapidinho e assim nossa relação comercial será satisfatória e agradável para ambos! A aceitação destes termos e condições de uso é indispensável para utilização dos serviços oferecidos pela nossa loja e se ainda restarem dúvidas após a leitura, você pode nos perguntar, basta clicar em "CONTATAR VENDEDOR" nos produtos da loja. Atendimento: Ocorre Segunda a Sexta dás 9h às 17 h ocasionalmente em outros momentos. Nosso prazo de retorno é 24 hs úteis. * PRODUTOS DE PERSONALIZADO * - Prazo de produção de 7 a 15 dias úteis, dependendo de quantidade e disponibilidade em agenda; - Vendemos os produtos conforme estão na Loja. Alteramos nome e/ou idade da criança; Os itens são todos personalizados e artesanais. - Para pedidos em temas novos, ou alteração em layout de produtos já prontos da Loja. Fazemos sob encomenda; - Artes são enviadas só após o pagamento e as informações da arte devem ser passadas após o pagamento, mesmo que envie antes do pagamento em campo de dúvidas, reenvie, pois antes de sua compra não sabemos quem é você. - A arte nova de tema encomendado é enviada de 7 a 12 dias úteis após o envio das informações para criação, esse prazo depende da dificuldade do tema apresentado. - Fazemos TRÊS alterações nas artes sem nenhum custo. Da 4ª em diante só enviamos para aprovação mediante pagamento de uma taxa que varia de R$ 5,00 a R$ 10,00 para CADA alteração solicitada; -IMPORTANTE: A cada alteração da arte será acrescentado + 2 dias úteis para execução e encaminhamento. - Não trabalhamos com foto da criança.; - Após a arte aprovada, não será feita novas alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito. Colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido, inclusive com os erros ortográficos, caso haja; - Após o envio da arte para aprovação, aguardamos até 3 dias corridos por resposta. Não seguiremos a produção sem esta resposta; - Caso a resposta de aprovação demore a ser dada, será reagendado nova data de entrega independente do motivo de atraso; - Caso o cliente não responda, ou solicite que aguardemos algo, o prazo é de quando ele retornar, a encomenda fica em pausa sem confecção, portanto o prazo começa a contar do retorno do cliente. - Em casos de compra de produtos iguais aos já expostos na Loja, não enviamos amostras e o prazo é o comum de 15 a 20 dias úteis. * Regras pedidos URGENTES * Somente aceitamos encomendas urgentes com a modalidade SEDEX, forma de envio paga pelo cliente independentemente do valor de compra, pedidos urgentes não possuem frete grátis. Para encomendas urgentes, onde envio em prazo inferior aos descritos acima; Pedidos urgentes serão feitos somente se forem produtos com temas prontos, não faremos novas artes ou modificações em pedidos urgentes. Tire suas dúvidas antes da compra de seu pedido urgente. * SOBRE DEVOLUÇÕES * - Em caso de recebimento de mercadoria danificada pelos Correios, nos informe imediatamente; - Caso haja tempo hábil, outra encomenda será feita e enviada à você repondo a danificada; - Não havendo tempo, o dinheiro será devolvido APÓS recebermos de volta a mercadoria danificada; - O custo do frete em caso de devolução por desistência, é de inteira responsabilidade do cliente; - Devolveremos o valor pago assim que recebermos as peças; - *** Após a finalização do prazo de confecção, os pedidos são levados aos correios em até 3 dias úteis. ** Nossas políticas de loja estão sujeitas a alteração sem aviso prévio **