Políticas da loja
Seja bem-vindo à Pequena Via! Aqui, trabalhamos com amor e dedicação para oferecer produtos católicos artesanais que tocam o coração. Para garantir uma ótima experiência, apresentamos nossas políticas de funcionamento:
1. Cadastro e Conta
? Para realizar compras, o cliente deve fornecer informações corretas e atualizadas, como nome, endereço e contato.
? O sigilo dos dados pessoais é garantido e será utilizado apenas para fins de atendimento e envio dos pedidos.
2. Prazos de Produção e Envio
? Prazo de produção: Ícones personalizados são feitos sob encomenda, com prazo de produção entre 10 e 15 dias úteis (podendo variar conforme a quantidade ou tipo de produto).
? Prazo de envio: O prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida e da transportadora. Após o envio, fornecemos o código de rastreamento para acompanhamento.
? Pedidos de produtos à pronta entrega são postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
3. Frete e Entrega
? O custo do frete é calculado automaticamente na plataforma, com opções de envio pelos Correios ou transportadoras parceiras.
? A Pequena Via não se responsabiliza por atrasos dos Correios ou transportadoras, mas oferecemos suporte para acompanhar e resolver possíveis problemas.
4. Trocas e Devoluções
? Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e a descrição do problema.
? Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito.
5. Cancelamento de Pedidos
? Pedidos pagos podem ser cancelados antes do início da produção. Após esse período, o cancelamento não será possível.
? Caso o pagamento não seja confirmado em até 3 dias úteis, o pedido será cancelado automaticamente.
6. Garantia dos Produtos
? Garantimos a qualidade dos materiais utilizados. Por se tratar de produtos artesanais, pequenas variações de cores e acabamentos são normais e não caracterizam defeito.
? Produtos com defeitos de fabricação serão analisados, e uma substituição será providenciada, caso aplicável.
7. Cuidados com os Produtos
? Nossos ícones são feitos com materiais delicados. Evite exposição ao sol, umidade ou substâncias químicas para garantir sua durabilidade.
8. Atendimento ao Cliente
? Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e atender solicitações de segunda a sexta-feira, das 13h às 18h, pelo chat da Elo7.
Agradecemos por escolher a Pequena Via! Trabalhamos para oferecer não apenas produtos, mas também uma experiência de fé e carinho. Que Deus abençoe sua compra e sua vida!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Pequena Via
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Seja bem-vindo à Pequena Via! Aqui, trabalhamos com amor e dedicação para oferecer produtos católicos artesanais que tocam o coração. Para garantir uma ótima experiência, apresentamos nossas políticas de funcionamento: 1. Cadastro e Conta ? Para realizar compras, o cliente deve fornecer informações corretas e atualizadas, como nome, endereço e contato. ? O sigilo dos dados pessoais é garantido e será utilizado apenas para fins de atendimento e envio dos pedidos. 2. Prazos de Produção e Envio ? Prazo de produção: Ícones personalizados são feitos sob encomenda, com prazo de produção entre 10 e 15 dias úteis (podendo variar conforme a quantidade ou tipo de produto). ? Prazo de envio: O prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida e da transportadora. Após o envio, fornecemos o código de rastreamento para acompanhamento. ? Pedidos de produtos à pronta entrega são postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. 3. Frete e Entrega ? O custo do frete é calculado automaticamente na plataforma, com opções de envio pelos Correios ou transportadoras parceiras. ? A Pequena Via não se responsabiliza por atrasos dos Correios ou transportadoras, mas oferecemos suporte para acompanhar e resolver possíveis problemas. 4. Trocas e Devoluções ? Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e a descrição do problema. ? Produtos personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito. 5. Cancelamento de Pedidos ? Pedidos pagos podem ser cancelados antes do início da produção. Após esse período, o cancelamento não será possível. ? Caso o pagamento não seja confirmado em até 3 dias úteis, o pedido será cancelado automaticamente. 6. Garantia dos Produtos ? Garantimos a qualidade dos materiais utilizados. Por se tratar de produtos artesanais, pequenas variações de cores e acabamentos são normais e não caracterizam defeito. ? Produtos com defeitos de fabricação serão analisados, e uma substituição será providenciada, caso aplicável. 7. Cuidados com os Produtos ? Nossos ícones são feitos com materiais delicados. Evite exposição ao sol, umidade ou substâncias químicas para garantir sua durabilidade. 8. Atendimento ao Cliente ? Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e atender solicitações de segunda a sexta-feira, das 13h às 18h, pelo chat da Elo7. Agradecemos por escolher a Pequena Via! Trabalhamos para oferecer não apenas produtos, mas também uma experiência de fé e carinho. Que Deus abençoe sua compra e sua vida!
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