Linda essa sapateira. Chegou muito bem embalada. ObrigadaVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (278)
HRC Madeiras
Itanhaém - SPDesde 2017
Pedido atrasou além do que o previsto, e ao chegar com muitos defeitos de fabricacao, fecho da gaveta inferior torto, fundo quebrado, e parte superior descascando
-
Olá Pamela,
Lamentamos sinceramente o ocorrido com o seu produto.
Pelas imagens que você nos encaminhou, é possível identificar que os danos aparentam ter sido causados durante o transporte realizado pela transportadora que atende a sua região. Infelizmente, não é a primeira vez que enfrentamos esse tipo de situação em entregas destinadas ao estado do Rio de Janeiro, o que tem nos levado, inclusive, a reavaliar o envio de produtos já montados para esse estado.
Para total transparência, enviaremos fotos do seu produto finalizado e embalado antes do despacho. Assim, será possível verificar que o item saiu de nossa fábrica em perfeitas condições.
Em relação ao cancelamento do pedido, confirmamos que o estorno do valor pago será realizado assim que recebermos o produto danificado de volta em nossa unidade. Pedimos, por gentileza, que o produto seja embalado novamente e que aguarde o contato da transportadora para a retirada.
Paralelamente, já estamos em contato com a plataforma responsável para apurar detalhadamente a causa do ocorrido, a fim de esclarecer se o dano foi efetivamente decorrente do transporte ou de outro fator.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
HRC Madeiras
Bem embalado. Facil de montar. Boa qualidade.Ver detalhes da avaliação
Não gostei e infelizmente não consigo sequer falar sobre isso
-
Bom dia, Lúcia. Tudo bem?
Lamentamos muito o ocorrido. De fato, esse problema não foi causado por nós. Nossas peças são produzidas uma a uma, com todo o cuidado, atenção aos detalhes e rigor no acabamento.
Infelizmente, temos enfrentado recorrentes problemas com o transporte e o manuseio das encomendas na sua cidade (Rio de Janeiro), seja por descuido ou falhas no processo de entrega. Temos, inclusive, fotos da sua peça antes do envio, comprovando que ela saiu de nossa marcenaria em perfeitas condições. Essas imagens já foram anexadas à página do seu pedido para conferência.
Lamentamos também que, antes de nos procurar para que pudéssemos buscar uma solução da melhor forma possível, você tenha optado por registrar a avaliação. Ainda assim, respeitamos sua decisão e sentimos muito pelo transtorno causado.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
HRC Madeiras
O trabalho dele é impecável, eu simplesmente amei , foi exatamente como eu queria! Com certeza indico e pedirei mais itens !
-
Obrigado, Dominique, pelo seu retorno!
Ficamos muito felizes que tenha gostado da peça e por confiar em nosso trabalho. Estaremos sempre à disposição.
Desejamos a você e toda a sua família um Feliz Natal e um Ano Novo próspero!
Abraços,
HRC Madeiras
A sapateira é linda, exibindo seu caráter artesanal. Antes de comprar, fiz algumas perguntas, as respostas foram gentis e rápidas. Imediatamente senti que estava falando com pessoas sérias que amam o que fazem. A entrega foi pontual, dentro do prazo que solicitei, e a embalagem foi feita com muito cuidado e utilizando materiais apropriados. Dentro da sapateira, havia uma agradável surpresa, um pequeno presente de Natal decorativo de madeira. Obrigado
-
Boa tarde, Roberto!
Muito obrigado pelas suas palavras e pela confiança em nosso trabalho. Temos o compromisso de atender cada cliente da melhor forma possível e vc tb foi muito bacana com a gente. Ficamos muito felizes em saber que você gostou da peça.
Desejamos a você e a toda a sua família um Feliz Natal e um próspero Ano Novo!
Abraços,
HRC Madeiras
O produto demorou um pouco a chegar mas chegou e é lindo assim como na foto e ainda ganhei um mimo.
Super indico.
-
Você foi muito gentil em aguardar, Lana!
Agradecemos de coração pela sua avaliação. Ficamos muito felizes em saber que você gostou da peça.
O mimo foi uma forma de demonstrar nossa gratidão pela sua paciência e compreensão.
Desejamos a você e à sua família um Feliz Natal e um Ano Novo lindo e abençoado.
Abraços,
HRC Madeiras
Amei o meu móvel, muito robusto, bem feito e fácil de montar, já vem pré-montado e ajuda bastante. Fui muito bem atendida, o único porém é que ultrapassou o prazo, mas valeu a pena esperar
-
Olá Christal! Muito obrigado pelo seu retorno, ele é sempre muito importante para nós.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso ? realmente não gostamos quando isso acontece. Mas ficamos muito felizes em saber que você gostou da peça, isso nos deixa extremamente satisfeitos!
Desejamos a você e à sua família um Feliz Natal e um próspero Ano Novo!
Grande abraço,
HRC Madeiras
A sapateira é maravilhosa, produto é de qualidade, porém tem que ter paciência, atrasou a entrega em uma semana. Porém enviaram um mimo em desculpas ao atraso isso eu achei bem legal, um sinal de que se preocupam com a satisfação do cliente, comprarei outros itens na loja.
-
Agradecemos imensamente suas palavras e ficamos muito felizes em saber que você gostou da sapateira. Nossa intenção é sempre atender com muito carinho e dedicar esse cuidado em cada peça que produzimos.
Desejamos a você e à sua família um final de ano muito feliz e um Ano Novo cheio de prosperidade.
Um grande abraço,
HRC Madeiras
Adorei a sapateira. Bem acabada. Coube certinho no meu espaçoVer detalhes da avaliação
Amei
Maravilhoso
-
Obrigado Carina pelo retorno. Vc é uma pessoa muito gentil e paciente. Muita gratidão. Um final de ano abençoado e cheio de paz para vc e toda sua familia. Abraços da HRC Madeiras
Ocorreu tudo certo com a com a compra. O produto chegou certinho.Ver detalhes da avaliação
Vendedor muito educado. O móvel é lindo mas comprei no dia 26 de agosto e só chegou dia 28 de outubro.
-
Obrigado, Paola, pelo retorno!
Ficamos muito felizes em saber que você gostou da peça. ??
Agradecemos também pela empatia e paciência em relação ao atraso.
Mesmo com as dificuldades, nossa intenção é sempre atender da melhor forma possível.
Um grande abraço e, mais uma vez, nossa gratidão!
HRC Madeiras
Caixa perfeita, compacta. Entregue com todo carinho. Compraria novamente com certeza.
-
Muito obrigado, Andrea, pelo carinho e pela atenção em nos retornar!
Ficamos muito felizes com a sua confiança em nosso trabalho e por ter aprovado a compra.
Conte sempre conosco! ??
Recebi minha sapateira hoje, muito satisfeita ?? O vendedor foi muito atencioso e estava muito bem embalada, ela é linda ?? Podem comprar sem medo.
-
Muito obrigado, Walkyria, pelo seu retorno e pela foto que nos enviou com tanta gentileza. ??
Foi um prazer enorme atendê-la e agradecemos sinceramente pela confiança em nosso trabalho.
Um grande abraço de toda a equipe da HRC Madeiras!
Produto de boa qualidadeVer detalhes da avaliação
Demorou um pouquinho, mas valeu a espera! Móvel muito bonito e bem feito!
-
Obrigado Kamilla por sua avaliação. Obrigado TB pela paciência e confiança. Estou feliz que tenha gostado. Pra mim foi uma satisfação atendê-la. Abs
Produto perfeito! Excelente qualidade e de muito bom gosto. O atendimento do Hélio é impecável. Muito preocupado com o cliente. Parabéns!Ver detalhes da avaliação
Sapateira ótima qualidade! Recomendo
-
Obrigado Juliane pelo retorno e fico feliz que tenha gostado! Foi muito bom confeccionar a peça para vc! Um grande abraço.
Super índico! Que capricho veio super bem embalado e prontinho pra usar , parabéns!
-
Obrigado pelo retorno. Fiquei muito feliz que tenha gostado! Obrigado tb por ter comentado sobre a embalagem, esse detalhe é muito importante. Grande abraço Nuria!
