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Avaliações da loja (292)
HRC Madeiras
Itanhaém - SPDesde 2017
Gostei e compraria de novo.
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Obrigado Bruno, pelo retorno e confiança! Pra nós foi um prazer atende lo. Abs de todos da HRC Madeiras
Adorei minha compra! Meu móvel ficou exatamente como eu queria... O pessoal da HRC Madeiras é incrível... desde o primeiro contato, a troca de ideias sobre a customização do produto, a interação rápida respondendo todas as dúvidas... o diferencial dessa loja pra mim não foi somente eu ter o meu móvel sob medida como não encontrei em outro lugar na web, mas também a atenção comigo desde o primeiro contato.
O único porém disso tudo foi a plataforma Elo7 que é ruim e por causa dela sim quase tive que desistir da minha compra por conta do sistema da Elo7 que cancela o pagamento no seu cartão mesmo o banco tendo aprovado! Eu tive que insistir para conseguir elefuar a compra! Foi algo bem absurdo que nunca passei com outras plataformas há anos comprando pela internet.
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Bom dia, Vanessa!
Agradecemos muito pelo seu retorno e queremos dizer que você também foi muito bacana com a gente ??
Ficamos felizes em saber que gostou da peça e que conseguimos atender ao seu pedido.
Em relação à compra, gostaríamos de ter ajudado mais, porém não temos acesso aos pagamentos da plataforma, o que acaba limitando um pouco nossa atuação. Ainda assim, você teve muita paciência e, no final, deu tudo certo!
Mais uma vez, muito obrigada pela confiança.
Estaremos sempre à disposição!
Abs,
HRC Madeiras
Chegou dentro do prazo e nas medidas conforme o anúncio! Tudo certo!
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Obrigado Dario pelo retorno! E que deu tudo certo!
Abs
HRC Madeiras
Perfeito. Vale muito a compra
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Obrigado Jade! Ficamos muito felizes por retornar e dizer que gostou!
Abs
HRC Madeiras
Foi comprado dia 17 de febereiro porem ainda naonrecebi a mercadoria, e nao consigo reclamar com elo 7
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Boa noite Ângela, estamos dentro do prazo descrito qdo comprou. Deveria ter entrado em contato conosco, pq teríamos te respondido na hora, como sempre fazemos. Aguardaremos seu contato. Obrigada!
Ficou ótimo, adorei!
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Obrigado Otavio! Seu retorno para nós é muito importante. Ficamos felizes em atende-lo.
Abs
HRC Madeiras
Produto bem feito e entregue de forma segura na embalagem, super indico.
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Olá Silvia! Que retorno positivo para nós! Ficamos felizes em atender vc! E mais ainda que tenha gostado. Obrigado
Abs
HRC Madeiras
Sapateira de excelente qualidade, tanto o material quanto o acabamento. Amei!
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Olá Márcia! Ficamos muito felizes com seu retorno! Ficou realmente muito bonita no espaço que colocou. Vamos guardar as fotos com carinho. Um grande abraço! Cris / HRC Madeiras
Ótimo produto!
Bem feitinho, ótimo acabamento.
Recomendo!
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Olá Lilian! Agradecemos muito seu retorno! Ficamos felizes que tenha gostado da peça. Um grande abraço da HRC Madeiras
O móvel é bonito como na imagem, mas pelo valor fosse mais robusto. A avaliação negativa vai em razão do atraso, a compra foi feita em 7 de novembro e a entrega apenas em 31 de janeiro. O prazo indicado já era amplo (30 dias uteis) e mesmo assim atrasou mais de um mês além do prazo
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Obrigado pelo retorno, Mariana.
Realmente, esse atraso foi muito ruim para todos nós. Ainda assim, fizemos questão de manter contato com todos os clientes, informando com transparência sobre o ocorrido. Muitos, com muito carinho e paciência, confiaram em nosso trabalho, concordaram em aguardar e, felizmente, todos receberam seus pedidos.
O que, para nós, também foi uma situação bastante desconfortável, pois não é assim que costumamos trabalhar.
Mesmo assim, respeitamos os problemas e dificuldades que cada pessoa pode enfrentar, como foi de fornecedores.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Gratidão por dar sua avaliação sobre a peça, para nós sempre de grande valia.
Atenciosamente,
HRC Madeiras
Apesar da demora o produto é de boa qualidade e gostei também da lembrança que veio como brinde.
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Obrigado, Luciana, pela gentileza de nos avaliar.
O atraso realmente foi muito ruim, mas a lembrança foi recíproca, como forma de agradecer sua gentileza, paciência e confiança em nosso trabalho. Felizmente, deu tudo certo.
Nossa gratidão. Desejamos um lindo ano para você e sua família.
Com carinho,
HRC Madeiras
vendedor não atendeu o pedido e esperou finalizar o enorme prazo de produção do produto apenas parar me dizer que teve atraso no recebimento dos materiais. desrespeito com o clienteVer detalhes da avaliação
Compro no site Elo7 há anos, e nunca passei por uma experiência ruim como esta.Ver detalhes da avaliação
Fiz o pedido de uma sapateira branca para meus pais, que deveria ter sido entregue em meados de dezembro (prazo máximo, depois de esgotado o período indicado pela loja).
No entanto, a encomenda atrasou mais de 3 semanas. O presente, que era de Natal, não chegou antes de meus pais viajarem (e lá se foi a surpresa natalina).
Depois de recebido o produto, mais uma decepção: a superfície da sapateira, que pode servir como aparador, veio em MDF cru (a única parte do móvel que não é branca - horrível, portanto).
Decidi refazer por conta esse móvel, na cidade dos meus pais.
Não indico a loja a ninguém.
Linda essa sapateira. Chegou muito bem embalada. ObrigadaVer detalhes da avaliação
Pedido atrasou além do que o previsto, e ao chegar com muitos defeitos de fabricacao, fecho da gaveta inferior torto, fundo quebrado, e parte superior descascando
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Olá Pamela,
Lamentamos sinceramente o ocorrido com o seu produto.
Pelas imagens que você nos encaminhou, é possível identificar que os danos aparentam ter sido causados durante o transporte realizado pela transportadora que atende a sua região. Infelizmente, não é a primeira vez que enfrentamos esse tipo de situação em entregas destinadas ao estado do Rio de Janeiro, o que tem nos levado, inclusive, a reavaliar o envio de produtos já montados para esse estado.
Para total transparência, enviaremos fotos do seu produto finalizado e embalado antes do despacho. Assim, será possível verificar que o item saiu de nossa fábrica em perfeitas condições.
Em relação ao cancelamento do pedido, confirmamos que o estorno do valor pago será realizado assim que recebermos o produto danificado de volta em nossa unidade. Pedimos, por gentileza, que o produto seja embalado novamente e que aguarde o contato da transportadora para a retirada.
Paralelamente, já estamos em contato com a plataforma responsável para apurar detalhadamente a causa do ocorrido, a fim de esclarecer se o dano foi efetivamente decorrente do transporte ou de outro fator.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
HRC Madeiras
Bem embalado. Facil de montar. Boa qualidade.Ver detalhes da avaliação
Não gostei e infelizmente não consigo sequer falar sobre isso
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Bom dia, Lúcia. Tudo bem?
Lamentamos muito o ocorrido. De fato, esse problema não foi causado por nós. Nossas peças são produzidas uma a uma, com todo o cuidado, atenção aos detalhes e rigor no acabamento.
Infelizmente, temos enfrentado recorrentes problemas com o transporte e o manuseio das encomendas na sua cidade (Rio de Janeiro), seja por descuido ou falhas no processo de entrega. Temos, inclusive, fotos da sua peça antes do envio, comprovando que ela saiu de nossa marcenaria em perfeitas condições. Essas imagens já foram anexadas à página do seu pedido para conferência.
Lamentamos também que, antes de nos procurar para que pudéssemos buscar uma solução da melhor forma possível, você tenha optado por registrar a avaliação. Ainda assim, respeitamos sua decisão e sentimos muito pelo transtorno causado.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
HRC Madeiras
O trabalho dele é impecável, eu simplesmente amei , foi exatamente como eu queria! Com certeza indico e pedirei mais itens !
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Obrigado, Dominique, pelo seu retorno!
Ficamos muito felizes que tenha gostado da peça e por confiar em nosso trabalho. Estaremos sempre à disposição.
Desejamos a você e toda a sua família um Feliz Natal e um Ano Novo próspero!
Abraços,
HRC Madeiras
A sapateira é linda, exibindo seu caráter artesanal. Antes de comprar, fiz algumas perguntas, as respostas foram gentis e rápidas. Imediatamente senti que estava falando com pessoas sérias que amam o que fazem. A entrega foi pontual, dentro do prazo que solicitei, e a embalagem foi feita com muito cuidado e utilizando materiais apropriados. Dentro da sapateira, havia uma agradável surpresa, um pequeno presente de Natal decorativo de madeira. Obrigado
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Boa tarde, Roberto!
Muito obrigado pelas suas palavras e pela confiança em nosso trabalho. Temos o compromisso de atender cada cliente da melhor forma possível e vc tb foi muito bacana com a gente. Ficamos muito felizes em saber que você gostou da peça.
Desejamos a você e a toda a sua família um Feliz Natal e um próspero Ano Novo!
Abraços,
HRC Madeiras
