Sapateira de excelente qualidade, tanto o material quanto o acabamento. Amei!
Olá Márcia! Ficamos muito felizes com seu retorno! Ficou realmente muito bonita no espaço que colocou. Vamos guardar as fotos com carinho. Um grande abraço! Cris / HRC Madeiras
Ótimo produto!Ver detalhes da avaliação
Bem feitinho, ótimo acabamento.
Recomendo!
O móvel é bonito como na imagem, mas pelo valor fosse mais robusto. A avaliação negativa vai em razão do atraso, a compra foi feita em 7 de novembro e a entrega apenas em 31 de janeiro. O prazo indicado já era amplo (30 dias uteis) e mesmo assim atrasou mais de um mês além do prazo
Obrigado pelo retorno, Mariana.
Realmente, esse atraso foi muito ruim para todos nós. Ainda assim, fizemos questão de manter contato com todos os clientes, informando com transparência sobre o ocorrido. Muitos, com muito carinho e paciência, confiaram em nosso trabalho, concordaram em aguardar e, felizmente, todos receberam seus pedidos.
O que, para nós, também foi uma situação bastante desconfortável, pois não é assim que costumamos trabalhar.
Mesmo assim, respeitamos os problemas e dificuldades que cada pessoa pode enfrentar, como foi de fornecedores.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Gratidão por dar sua avaliação sobre a peça, para nós sempre de grande valia.
Atenciosamente,
HRC Madeiras
Apesar da demora o produto é de boa qualidade e gostei também da lembrança que veio como brinde.
Obrigado, Luciana, pela gentileza de nos avaliar.
O atraso realmente foi muito ruim, mas a lembrança foi recíproca, como forma de agradecer sua gentileza, paciência e confiança em nosso trabalho. Felizmente, deu tudo certo.
Nossa gratidão. Desejamos um lindo ano para você e sua família.
Com carinho,
HRC Madeiras
vendedor não atendeu o pedido e esperou finalizar o enorme prazo de produção do produto apenas parar me dizer que teve atraso no recebimento dos materiais. desrespeito com o clienteVer detalhes da avaliação
Compro no site Elo7 há anos, e nunca passei por uma experiência ruim como esta.Ver detalhes da avaliação
Fiz o pedido de uma sapateira branca para meus pais, que deveria ter sido entregue em meados de dezembro (prazo máximo, depois de esgotado o período indicado pela loja).
No entanto, a encomenda atrasou mais de 3 semanas. O presente, que era de Natal, não chegou antes de meus pais viajarem (e lá se foi a surpresa natalina).
Depois de recebido o produto, mais uma decepção: a superfície da sapateira, que pode servir como aparador, veio em MDF cru (a única parte do móvel que não é branca - horrível, portanto).
Decidi refazer por conta esse móvel, na cidade dos meus pais.
Não indico a loja a ninguém.
Linda essa sapateira. Chegou muito bem embalada. ObrigadaVer detalhes da avaliação
Pedido atrasou além do que o previsto, e ao chegar com muitos defeitos de fabricacao, fecho da gaveta inferior torto, fundo quebrado, e parte superior descascando
Olá Pamela,
Lamentamos sinceramente o ocorrido com o seu produto.
Pelas imagens que você nos encaminhou, é possível identificar que os danos aparentam ter sido causados durante o transporte realizado pela transportadora que atende a sua região. Infelizmente, não é a primeira vez que enfrentamos esse tipo de situação em entregas destinadas ao estado do Rio de Janeiro, o que tem nos levado, inclusive, a reavaliar o envio de produtos já montados para esse estado.
Para total transparência, enviaremos fotos do seu produto finalizado e embalado antes do despacho. Assim, será possível verificar que o item saiu de nossa fábrica em perfeitas condições.
Em relação ao cancelamento do pedido, confirmamos que o estorno do valor pago será realizado assim que recebermos o produto danificado de volta em nossa unidade. Pedimos, por gentileza, que o produto seja embalado novamente e que aguarde o contato da transportadora para a retirada.
Paralelamente, já estamos em contato com a plataforma responsável para apurar detalhadamente a causa do ocorrido, a fim de esclarecer se o dano foi efetivamente decorrente do transporte ou de outro fator.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
HRC Madeiras
Bem embalado. Facil de montar. Boa qualidade.Ver detalhes da avaliação
Não gostei e infelizmente não consigo sequer falar sobre isso
Bom dia, Lúcia. Tudo bem?
Lamentamos muito o ocorrido. De fato, esse problema não foi causado por nós. Nossas peças são produzidas uma a uma, com todo o cuidado, atenção aos detalhes e rigor no acabamento.
Infelizmente, temos enfrentado recorrentes problemas com o transporte e o manuseio das encomendas na sua cidade (Rio de Janeiro), seja por descuido ou falhas no processo de entrega. Temos, inclusive, fotos da sua peça antes do envio, comprovando que ela saiu de nossa marcenaria em perfeitas condições. Essas imagens já foram anexadas à página do seu pedido para conferência.
Lamentamos também que, antes de nos procurar para que pudéssemos buscar uma solução da melhor forma possível, você tenha optado por registrar a avaliação. Ainda assim, respeitamos sua decisão e sentimos muito pelo transtorno causado.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
HRC Madeiras
O trabalho dele é impecável, eu simplesmente amei , foi exatamente como eu queria! Com certeza indico e pedirei mais itens !
Obrigado, Dominique, pelo seu retorno!
Ficamos muito felizes que tenha gostado da peça e por confiar em nosso trabalho. Estaremos sempre à disposição.
Desejamos a você e toda a sua família um Feliz Natal e um Ano Novo próspero!
Abraços,
HRC Madeiras
A sapateira é linda, exibindo seu caráter artesanal. Antes de comprar, fiz algumas perguntas, as respostas foram gentis e rápidas. Imediatamente senti que estava falando com pessoas sérias que amam o que fazem. A entrega foi pontual, dentro do prazo que solicitei, e a embalagem foi feita com muito cuidado e utilizando materiais apropriados. Dentro da sapateira, havia uma agradável surpresa, um pequeno presente de Natal decorativo de madeira. Obrigado
Boa tarde, Roberto!
Muito obrigado pelas suas palavras e pela confiança em nosso trabalho. Temos o compromisso de atender cada cliente da melhor forma possível e vc tb foi muito bacana com a gente. Ficamos muito felizes em saber que você gostou da peça.
Desejamos a você e a toda a sua família um Feliz Natal e um próspero Ano Novo!
Abraços,
HRC Madeiras
O produto demorou um pouco a chegar mas chegou e é lindo assim como na foto e ainda ganhei um mimo.
Super indico.
Você foi muito gentil em aguardar, Lana!
Agradecemos de coração pela sua avaliação. Ficamos muito felizes em saber que você gostou da peça.
O mimo foi uma forma de demonstrar nossa gratidão pela sua paciência e compreensão.
Desejamos a você e à sua família um Feliz Natal e um Ano Novo lindo e abençoado.
Abraços,
HRC Madeiras
Amei o meu móvel, muito robusto, bem feito e fácil de montar, já vem pré-montado e ajuda bastante. Fui muito bem atendida, o único porém é que ultrapassou o prazo, mas valeu a pena esperar
Olá Christal! Muito obrigado pelo seu retorno, ele é sempre muito importante para nós.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo atraso ? realmente não gostamos quando isso acontece. Mas ficamos muito felizes em saber que você gostou da peça, isso nos deixa extremamente satisfeitos!
Desejamos a você e à sua família um Feliz Natal e um próspero Ano Novo!
Grande abraço,
HRC Madeiras
A sapateira é maravilhosa, produto é de qualidade, porém tem que ter paciência, atrasou a entrega em uma semana. Porém enviaram um mimo em desculpas ao atraso isso eu achei bem legal, um sinal de que se preocupam com a satisfação do cliente, comprarei outros itens na loja.
Agradecemos imensamente suas palavras e ficamos muito felizes em saber que você gostou da sapateira. Nossa intenção é sempre atender com muito carinho e dedicar esse cuidado em cada peça que produzimos.
Desejamos a você e à sua família um final de ano muito feliz e um Ano Novo cheio de prosperidade.
Um grande abraço,
HRC Madeiras
Adorei a sapateira. Bem acabada. Coube certinho no meu espaçoVer detalhes da avaliação
Amei
Maravilhoso
Obrigado Carina pelo retorno. Vc é uma pessoa muito gentil e paciente. Muita gratidão. Um final de ano abençoado e cheio de paz para vc e toda sua familia. Abraços da HRC Madeiras
Ocorreu tudo certo com a com a compra. O produto chegou certinho.Ver detalhes da avaliação
Vendedor muito educado. O móvel é lindo mas comprei no dia 26 de agosto e só chegou dia 28 de outubro.
Obrigado, Paola, pelo retorno!
Ficamos muito felizes em saber que você gostou da peça. ??
Agradecemos também pela empatia e paciência em relação ao atraso.
Mesmo com as dificuldades, nossa intenção é sempre atender da melhor forma possível.
Um grande abraço e, mais uma vez, nossa gratidão!
HRC Madeiras
Caixa perfeita, compacta. Entregue com todo carinho. Compraria novamente com certeza.
Muito obrigado, Andrea, pelo carinho e pela atenção em nos retornar!
Ficamos muito felizes com a sua confiança em nosso trabalho e por ter aprovado a compra.
Conte sempre conosco! ??
