Caro Cliente, Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as politicas de nossa loja. 1-Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra, independente de sua urgência, não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. 2- Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos Correios. Envios o código de rastreamento, e a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos Correios. A contratação de qualquer das formas de envio dos Correios (Sedex, Pac, Carta Registrada e etc) se configura como terceirização de entrega e envio e é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas como atraso ou quaisquer outros problemas vindo dos Correios. 3- Atendemos via chat de segunda a sexta de 10hrs ás 19hrs, sendo o tempo de resposta estimado em 1 dia útil. Não atendemos aos feriados e fins de semana. 4- Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não houver confirmação do pagamento, o pedido será cancelado. 5- As peças são idênticas as fotos, sendo portanto desnecessário envio de arte para aprovação. 6- Conforme a descrição do anuncio, nossas peças são enviadas desmontadas e semi-montadas . A escolha do cliente. 7- O cliente deverá informar no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto. Em caso de compra de kits cujo os itens devem ser escolhidos pelo cliente, também é necessário o envio desta informação. 8- Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda com a descrição e com nossas politicas. 9- Se receber o produto com divergências, desde que COMPROVADAS por fotos e vídeo, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. 10- Após efetuar o pagamento, o prazo de desistência é de 2 dias úteis, visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados dos clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. Agradecemos a Preferencia e Desejamos Boas Compras! Equipe H.P Papelaria Personalizada.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução