Hilo Fuyu

Políticas da loja

Política de Vendas Hilo Fuyu Os produtos anunciados na Hilo Fuyu são novos e com descrições detalhadas sobre peso e tamanho. As fotos são meramente ilustrativas. Devido à luz ou ao tratamento, elas podem ter uma leve variação de cor. Disponibilidade de produtos A disponibilidade dos produtos é atualizada na página, porém, por se tratar de produtos artesanais, pode haver a informação ?Sob encomenda? quando se tratar de produtos para produção, sendo o prazo de 60 dias para a sua confecção depois de realizado o pagamento do pedido. Horário de atendimento O horário de atendimento é das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados locais ou nacionais). Pedidos que tiverem confirmação de pagamento fora desse período terão seu prazo de postagem contado a partir do próximo dia útil. A Hilo Fuyu não se responsabiliza por atrasos eventuais causados por falhas logísticas ocorridas após a postagem da encomenda. Recebimento dos produtos É necessário verificar o produto comprado no ato da entrega e na presença do entregador. Caso seja identificado qualquer tipo de violação da embalagem do produto, dano do produto ou em desacordo com o pedido, o cliente deverá recusar o seu recebimento, indicando no documento de entrega o motivo da sua recusa, usando uns dos itens abaixo: - entrega recusada por violação da embalagem do produto; - entrega recusada por dano do produto; - entrega recusada por produto em desacordo com o pedido. Após recusar o recebimento, o cliente deverá comunicar o fato à Elo7 imediatamente, para que seja analisada a ocorrência e tomadas as devidas providências. Ao assinar o documento de recebimento da transportadora sem nenhuma ressalva escrita, o cliente confirma que a embalagem do produto não tem danos ou violação visível, assim como confirma o seu recebimento de acordo com o pedido. Cancelamento da compra por arrependimento do cliente De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: ?O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio?, contudo deve comunicar o fato à Central de Atendimento da Elo 7 dentro desse prazo. Para que o cancelamento seja aceito, o produto não deve ter indícios de uso ou defeitos e danos. Prazos e condições de Garantia A Hilo Fuyu oferece a garantia de até 7 dias corridos contra defeitos. Este prazo é válido a partir da data de recebimento do produto pelo cliente. É imprescindível que os produtos não tenham sido usados e não estejam sujos ou com avarias.