Velas Helena Viel

Políticas da loja

Prezamos por produtos de qualidade e sustentáveis, com atendimento personalizado Prazo de produção Os prazos de produção variam de acordo com o produto e quantidade, prazo mínimo de 7 dias. O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento ser compensado/confirmado no pedido. Trocas e devoluções Caso o produto esteja quebrado na hora da abertura do envelope (importante registrar esse momento para comprovação), será trocado e enviado para o cliente um novo produto. Devolução feita em até 3 dias. Não aceitamos devoluções quando: o cliente faz mau uso da vela, não gostou do aroma que escolheu, não tomou os cuidados necessários para utilização e cuidado com as velas. Meios de pagamento Os pagamentos podem ser feitos através do pix e cartões de crédito. Prazo de resposta O prazo de resposta será de no máximo 24 horas. Prazo de cancelamento e pedidos Prazo para cancelamento de pedidos até 48 horas. Opções de frete A combinar