Helena Enxovais

Políticas da loja

* Prazo de produção e envio Os prazos variam de acordo com o produto solicitado, na descrição de cada produto da nossa loja você irá conferir o prazo de confecção e envio do mesmo. Antes da confirmação do pedido entre em contato para maiores informações. É importante ressaltar que o prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Você receberá a confirmação de envio e o código de rastreamento dos Correios referente a sua compra. A partir daí a entrega é de total responsabilidade dos Correios, portanto não nos responsabilizamos por extravios. Caso haja extravio confirmado pelos Correios empreenderemos todos os esforços para repor a mercadoria por outra igual ou semelhante. Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e com o tipo de frete escolhido. * Trocas e devoluções Na nossa loja prezamos pela satisfação do cliente. Sendo assim, caso você não tenha gostado de alguma mercadoria que comprou, entre em contato conosco. A troca será feita sem maiores problemas. Você tem 7 dias úteis a partir do recebimento do produto para solicitar a troca. O frete de volta e ida da devolução fica por conta do comprador. O valor do frete não será devolvido. No caso de algum problema com o produto faremos a troca e o frete será custeado pela nossa loja. Em caso de desistência pelo comprador, por se tratar de um produto personalizado, caso não tenha o nome ou algo que impeça de ser vendido a outro cliente, o valor devolvido será 50% do valor total pago. Caso o produto tenha sido personalizado com o nome ou com algo que impeça a venda para outro cliente, não será devolvido o valor! De acordo com o Procon, é de responsabilidade do usuário antes da compra conferir todas as informações sobre o produto, especialmente características, preços, valores de fretes, despesas adicionais, prazo de entrega e condições de pagamento. Todas as especificações dos nossos produtos estão no link de cada produto. Em caso de dúvidas entrar em contato. * Meios de pagamento aceitos Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online.