Primeiramente, por favor, leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar o pagamento para ver se o tamanho, cor e tecido atendem as suas necessidades. Bem como se todas as dúvidas forem prontamente esclarecidas antes da compra. Variações mínimas podem acontecer na confecção das peças por tratar-se de um produto artesanal (feito um a um de forma especial). Cores podem sofrer alterações de tonalidade, conforme configuração do seu monitor ou celular. Fique a vontade para entrar em contato e tirar suas dúvidas. Vale a pena trocar informações pois queremos que você tenha uma experiência gratificante em nossa loja. Embalagem: Nossa responsabilidade é de embalar muito bem o produto para que chegue até o endereço informado em perfeitas condições. Entretanto imprevistos podem ocorrer no trânsito pois este trabalho é feito por terceiros que independem de nossa vontade e controle a bem manipulação da caixa. Calculamos o frete com base nas medidas e no peso da embalagem. Produtos feito sob encomenda: O pedido é aprovado após a confirmação do pagamento e logo após a confirmação do mesmo informaremos o prazo de confecção de acordo com a agenda de pedidos.. As encomendas são postadas todas a segunda-feira. Defeitos: Solicitamos uma foto nítida e com foco no defeito reclamado no produto para que possamos analisar se ocorreu indícios de mau uso. Se o defeito for identificado a Head in the Clouds não se responsabiliza pelo custo do frete via PAC (envio) e o produto será confeccionado novamente em até 8 dias úteis. Caso o produto seja devolvido, restituiremos todos os valores pagos. Troca: Nossa preferência é que a troca seja acordada diretamente por nosso e-mail com o cliente pois tratamos cada venda como uma especificamente. Para evitar possíveis "enganos" peço que olhem com atenção cada detalhe do produto e tirem todas as suas dúvidas antes da conclusão da compra. Estamos sempre a disposição! Obrigada por chegar até aqui! Thais.
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