Haste e Verso

Políticas da loja

1. Prazo de Produção e Envio - Produtos Pronta-Entrega: O envio será feito em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. - Produtos sob Encomenda: O prazo de produção varia entre 5 e 7 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento (ou do recebimento da foto/frase personalizada). 2. Personalização (Importante para a Coleção Fotos e Devoção) - Para itens personalizados (como fotos bordadas ou frases específicas), a produção só se inicia após o envio das informações/arquivos pelo cliente através do chat do Elo7. - No caso de fotos, solicitamos que o arquivo tenha boa resolução. Entraremos em contato caso a imagem enviada não seja adequada para a técnica de bordado. 3. Reservas e Desistências - Pedidos não confirmados (sem pagamento) serão cancelados após 3 dias para que o produto volte ao estoque ou a agenda de encomendas seja liberada. 4. Trocas e Devoluções - Produtos Personalizados: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, itens feitos sob medida e personalizados (como fotos bordadas com imagens do cliente) não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da loja. - Demais Produtos: Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições. O frete de retorno, neste caso, é por conta do comprador. 5. Meios de Pagamento Aceitos - Os pagamentos podem ser feitos através do sistema do Elo7, que aceita cartões de crédito (com parcelamento) e boleto bancário. 6. Prazos de Resposta - Trabalhamos de forma artesanal e dedicada. Respondemos às mensagens e dúvidas em até 24 horas, de segunda a sexta-feira. 7. Prazo de Cancelamento de Pedidos - O cliente pode cancelar o pedido em até 24h após o pagamento, desde que a produção (em caso de personalizados) ainda não tenha sido iniciada. 8. Opções de Frete - Enviamos para todo o Brasil via Correios (Sedex ou PAC). - Retirada em Mãos: Para clientes do Rio de Janeiro (região de Copacabana), oferecemos a opção de retirada em mãos. Entre em contato pelo chat antes de finalizar a compra para combinarmos o local e horário. 9. Uso de Imagem para Divulgação - Peças Autorais e Devoção: As fotos das peças produzidas pela Haste e Verso (coleções Devoção, Botânica e Verso) são de propriedade do ateliê e poderão ser utilizadas para divulgação em nossas redes sociais e vitrine da loja. - Fotos Bordadas (Personalizadas): Ao encomendar uma foto bordada, o cliente autoriza a divulgação do resultado final do trabalho em nossos canais de comunicação. * Nota de Privacidade: Caso você prefira que a sua foto não seja divulgada (por se tratar de um momento muito íntimo ou presente surpresa), por favor, nos avise no momento do envio do arquivo pelo chat. Respeitamos totalmente a sua privacidade. 10. Cada peça da Haste e Verso é bordada à mão com cuidado e intenção. Lembramos que parte do valor de nossas coleções religiosas é revertido em doação para obras de apostolado e caridade. Ao adquirir nossa arte, você também apoia esta causa.