Políticas da loja
Na Harmonia Arte em Madeira, nosso compromisso é oferecer produtos únicos e um atendimento que harmonize com a beleza da nossa arte. Para garantir uma experiência de compra tranquila e transparente, apresentamos nossas políticas:.
1. Prazos de Produção e Envio
? Prazos de Produção:
? Nossos produtos são feitos à mão com carinho e atenção aos detalhes. O prazo de produção para cada peça é de ( 15) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
? Para pedidos personalizados ou em grande volume, o prazo pode ser ajustado e será informado no momento da solicitação do orçamento/pedido.
? Prazos de Envio:
? Após a produção, o envio do seu pedido será realizado em até (8) dias úteis.
? O prazo de entrega final dependerá da modalidade de frete escolhida e da localidade, sendo de responsabilidade da transportadora/Correios. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido.
2. Trocas e Devoluções (Conforme o Código de Defesa do Consumidor)
Nosso objetivo é a sua satisfação! Entendemos que imprevistos podem acontecer, e por isso, seguimos rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
? Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC):
? Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.1
? Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios (se houver) e a nota fiscal.
? Os custos de frete da devolução por arrependimento são de responsabilidade da Harmonia Arte em Madeira.
? Após o recebimento e conferência do produto, o estorno do valor pago será realizado em até (15) dias úteis, de acordo com a forma de pagamento original.
? Produto com Defeito (Arts. 18 e 26 do CDC):
? Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, você deve nos comunicar em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento.
? Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito para nossa equipe.
? Após a análise e confirmação do defeito, a Harmonia Arte em Madeira oferecerá as seguintes opções:
1. Troca do produto por um igual ou similar (se o produto original estiver esgotado).
2. Reparo do produto, se possível e viável.
3. Devolução do valor pago integralmente.
? Os custos de frete para devolução/troca de produtos com defeito são de responsabilidade da Harmonia Arte em Madeira.
? Produto Diferente do Pedido:
? Se você recebeu um produto diferente do que comprou, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
? Faremos a troca pelo produto correto sem custos adicionais para você.
? Como Solicitar Troca ou Devolução:
? Entre em contato através do nosso canal de atendimento: [E-MAIL DA LOJA] ou [TELEFONE/WHATSAPP DA LOJA].
? Informe o número do pedido, seus dados e o motivo da troca/devolução.
? Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o processo.
? Condições Gerais:
? Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso indevido, dano acidental, ou que não estejam de acordo com as condições de conservação indicadas.
? Produtos personalizados, que não possam ser revendidos a outros clientes, não serão passíveis de troca ou devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da Harmonia Arte em Madeira.
4.. Meios de Pagamentos: Conforme as políticas da Elo7.
5. Prazos de Resposta
Valorizamos seu tempo e sua comunicação. Nossos prazos de resposta são:
? Canais de E-mail e Formulário de Contato: Em até (24) horas úteis.
? WhatsApp e Redes Sociais: Em até (48) horas úteis durante o horário comercial (de segunda a sexta-feira, das (8) hs às (18) hs..
? Faremos o possível para responder o mais rápido possível!
5. Prazo de Cancelamento de Pedido
? Cancelamento pelo Cliente:
o Pedidos podem ser cancelados gratuitamente pelo cliente em até 24 (vinte e quatro) horas após a realização da compra, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada.
o Após este prazo, caso a produção já tenha começado, o cancelamento pode gerar cobrança de custos proporcionais ao trabalho já realizado.
o Para solicitar o cancelamento, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelos canais de atendimento.
? Cancelamento pela Harmonia Arte em Madeira:
o Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em casos de inconsistência de dados, problemas no pagamento (não compensado), ou falta de estoque de matéria-prima (com aviso prévio ao cliente e estorno integral do valor pago).
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Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Harmonia arte em madeira
SobrePolíticas da loja
Na Harmonia Arte em Madeira, nosso compromisso é oferecer produtos únicos e um atendimento que harmonize com a beleza da nossa arte. Para garantir uma experiência de compra tranquila e transparente, apresentamos nossas políticas:. 1. Prazos de Produção e Envio ? Prazos de Produção: ? Nossos produtos são feitos à mão com carinho e atenção aos detalhes. O prazo de produção para cada peça é de ( 15) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. ? Para pedidos personalizados ou em grande volume, o prazo pode ser ajustado e será informado no momento da solicitação do orçamento/pedido. ? Prazos de Envio: ? Após a produção, o envio do seu pedido será realizado em até (8) dias úteis. ? O prazo de entrega final dependerá da modalidade de frete escolhida e da localidade, sendo de responsabilidade da transportadora/Correios. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido. 2. Trocas e Devoluções (Conforme o Código de Defesa do Consumidor) Nosso objetivo é a sua satisfação! Entendemos que imprevistos podem acontecer, e por isso, seguimos rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC). ? Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC): ? Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.1 ? Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios (se houver) e a nota fiscal. ? Os custos de frete da devolução por arrependimento são de responsabilidade da Harmonia Arte em Madeira. ? Após o recebimento e conferência do produto, o estorno do valor pago será realizado em até (15) dias úteis, de acordo com a forma de pagamento original. ? Produto com Defeito (Arts. 18 e 26 do CDC): ? Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação, você deve nos comunicar em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento. ? Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito para nossa equipe. ? Após a análise e confirmação do defeito, a Harmonia Arte em Madeira oferecerá as seguintes opções: 1. Troca do produto por um igual ou similar (se o produto original estiver esgotado). 2. Reparo do produto, se possível e viável. 3. Devolução do valor pago integralmente. ? Os custos de frete para devolução/troca de produtos com defeito são de responsabilidade da Harmonia Arte em Madeira. ? Produto Diferente do Pedido: ? Se você recebeu um produto diferente do que comprou, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. ? Faremos a troca pelo produto correto sem custos adicionais para você. ? Como Solicitar Troca ou Devolução: ? Entre em contato através do nosso canal de atendimento: [E-MAIL DA LOJA] ou [TELEFONE/WHATSAPP DA LOJA]. ? Informe o número do pedido, seus dados e o motivo da troca/devolução. ? Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o processo. ? Condições Gerais: ? Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso indevido, dano acidental, ou que não estejam de acordo com as condições de conservação indicadas. ? Produtos personalizados, que não possam ser revendidos a outros clientes, não serão passíveis de troca ou devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação ou erro na personalização por parte da Harmonia Arte em Madeira. 4.. Meios de Pagamentos: Conforme as políticas da Elo7. 5. Prazos de Resposta Valorizamos seu tempo e sua comunicação. Nossos prazos de resposta são: ? Canais de E-mail e Formulário de Contato: Em até (24) horas úteis. ? WhatsApp e Redes Sociais: Em até (48) horas úteis durante o horário comercial (de segunda a sexta-feira, das (8) hs às (18) hs.. ? Faremos o possível para responder o mais rápido possível! 5. Prazo de Cancelamento de Pedido ? Cancelamento pelo Cliente: o Pedidos podem ser cancelados gratuitamente pelo cliente em até 24 (vinte e quatro) horas após a realização da compra, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada. o Após este prazo, caso a produção já tenha começado, o cancelamento pode gerar cobrança de custos proporcionais ao trabalho já realizado. o Para solicitar o cancelamento, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelos canais de atendimento. ? Cancelamento pela Harmonia Arte em Madeira: o Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em casos de inconsistência de dados, problemas no pagamento (não compensado), ou falta de estoque de matéria-prima (com aviso prévio ao cliente e estorno integral do valor pago). .
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