Prazo de produção e envio Os prazos de produção variam entre 15 a 20 dias úteis a partir da confirmação do pagamento do pedido, conforme o produto e a quantidade. Consulte-nos para encaixes ou reserva de agenda. A produção só será iniciada após confirmação do pagamento e a partir de então serão contados os dias de produção. Trocas e devoluções Serão analisados caso a caso. Para casos de defeitos de fabricação ou danos devido ao transporte, o Ateliê se responsabiliza pela substituição do produto sem custos. A troca será feita em até 45 dias a partir do recebimento do produto. Meios de pagamento aceitos Depósito bancário (Banco do Brasil) ou pagamento pelo PAYPAL através de boleto bancário, cartões de crédito e débito online. Prazos de resposta Todos os emails serão respondidos no prazo máximo de 48 horas. Prazo de cancelamento de pedidos Pedidos sem pagamento serão automaticamente cancelados em 3 dias úteis. Caso tenha alguma dificuldade em realizar seu pagamento, pedimos por gentileza que entre em contato para ajudarmos a solucioná-lo. Opções de Frete 1 - O prazo de entrega é contado a partir da data do pagamento do produto. 2 - O Ateliê não se responsabiliza pelos erros descritos pelo comprador quanto ao endereço de entrega. 3 - Uma vez fechado o pedido, não há como mudar o endereço de entrega, ou fazer qualquer tipo de mudança, pois é gerado pelo correio a etiqueta que contem o número do rastreamento do seu pedido. 4 - O envio dos produtos é feito pelos correios,por isso não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega.