Políticas da loja
Antes de confirmar seu pedido nos envie uma mensagem caso queira efetuar alguma alteração no produto ou tenha dúvidas.
Confirme seu cadastro (nome, endereço...) para que não haja transtornos na entrega.
PRAZO DE PRODUÇÃO:
- Para garantir a qualidade de nossos produtos o prazo de produção é de normalmente 10 dias ÚTEIS ou AGENDAMENTO dependendo da disponibilidade produtiva, a contar da data da aprovação do pagamento e de dados pertinentes para cada produto.
- Caso necessite dentro de um prazo mais curto, consulte-nos ANTES de pagar, para avaliarmos a possibilidade de encaixe na produção.
HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
- Segunda a sexta, das 09h às 12h e das 13h30 às 18h. As mensagens serão respondidas em até 24h. Exceto finais de semana, feriados e fora do horário de atendimento, responderemos em até 24h do próximo dia útil.
FORMAS DE PAGAMENTO E CONTATO:
- Cartões de crédito (consulte as bandeiras disponíveis no ato da compra) e boleto. Qualquer dúvida, clique em contatar vendedor ou ainda no chat, em casos de pedidos já abertos.
COMPRAR VÁRIOS ÍTENS UTILIZANDO O MESMO FRETE:
- Inclua no carrinho todos os itens que deseja adquirir e só depois clique em solicitar frete. Assim o pedido ficará único cobrando um só frete.
ENVIO E FRETE:
- Não é necessário abrir o pedido para saber o frete. Basta clicar em "contatar vendedor".
- Antes de abrir o pedido consulte conosco o frete, clicando em contatar vendedor, informe os produtos que deseja comprar, a quantidade e seu CEP. Assim iremos calcular uma ESTIMATIVA do valor de seu frete.
- É de responsabilidade do cliente no ato da compra, verificar se o prazo de produção informado no anúncio + o frete escolhido chegará a tempo para seu evento.
- Vale informar que em épocas comemorativas e feriados os Correios NÃO TRABALHAM e por vezes demoram bem mais para entregar!
SOLICITAÇÕES DIFERENTES DO PROPOSTO NO ANÚNCIO:
- Consulte-nos previamente antes de efetuar o pedido. Caso seja possível atender a solicitação, faremos o produto e postaremos para venda na lojinha.
MATÉRIAS PRIMAS:
- O artesanato depende de matérias primas, em raros casos poderá haver falta de alguma matéria prima no mercado (algum tipo de fita, passamanaria.). Caso isso ocorra, entraremos imediatamente em contato informando e solicitando a substituição por outro semelhante.
CANCELAMENTO DE PEDIDOS:
- Pedidos em aberto por mais de 5 dias sem movimentação (aguardando escolha de frete, pagamento ou resposta), serão cancelados. Caso deseje retornar a decisão e voltar com o pedido, basta nos informar que podemos reativá-lo.
- Para cancelamento após o pagamento temos as seguintes regras:
Até 24 HORAS da aprovação do pagamento o estorno é feito do valor integral da compra.
Após 24 HORAS não há devolução do valor da compra, o valor fica como crédito em nossa loja.
DIVERGÊNCIAS:
- Caso haja alguma divergência com seu pedido, entre em contato conosco! Podemos conversar e resolver da melhor e mais rápida maneira possível.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Grossi | Papelaria e Festinhas Afetivas
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Antes de confirmar seu pedido nos envie uma mensagem caso queira efetuar alguma alteração no produto ou tenha dúvidas. Confirme seu cadastro (nome, endereço...) para que não haja transtornos na entrega. PRAZO DE PRODUÇÃO: - Para garantir a qualidade de nossos produtos o prazo de produção é de normalmente 10 dias ÚTEIS ou AGENDAMENTO dependendo da disponibilidade produtiva, a contar da data da aprovação do pagamento e de dados pertinentes para cada produto. - Caso necessite dentro de um prazo mais curto, consulte-nos ANTES de pagar, para avaliarmos a possibilidade de encaixe na produção. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: - Segunda a sexta, das 09h às 12h e das 13h30 às 18h. As mensagens serão respondidas em até 24h. Exceto finais de semana, feriados e fora do horário de atendimento, responderemos em até 24h do próximo dia útil. FORMAS DE PAGAMENTO E CONTATO: - Cartões de crédito (consulte as bandeiras disponíveis no ato da compra) e boleto. Qualquer dúvida, clique em contatar vendedor ou ainda no chat, em casos de pedidos já abertos. COMPRAR VÁRIOS ÍTENS UTILIZANDO O MESMO FRETE: - Inclua no carrinho todos os itens que deseja adquirir e só depois clique em solicitar frete. Assim o pedido ficará único cobrando um só frete. ENVIO E FRETE: - Não é necessário abrir o pedido para saber o frete. Basta clicar em "contatar vendedor". - Antes de abrir o pedido consulte conosco o frete, clicando em contatar vendedor, informe os produtos que deseja comprar, a quantidade e seu CEP. Assim iremos calcular uma ESTIMATIVA do valor de seu frete. - É de responsabilidade do cliente no ato da compra, verificar se o prazo de produção informado no anúncio + o frete escolhido chegará a tempo para seu evento. - Vale informar que em épocas comemorativas e feriados os Correios NÃO TRABALHAM e por vezes demoram bem mais para entregar! SOLICITAÇÕES DIFERENTES DO PROPOSTO NO ANÚNCIO: - Consulte-nos previamente antes de efetuar o pedido. Caso seja possível atender a solicitação, faremos o produto e postaremos para venda na lojinha. MATÉRIAS PRIMAS: - O artesanato depende de matérias primas, em raros casos poderá haver falta de alguma matéria prima no mercado (algum tipo de fita, passamanaria.). Caso isso ocorra, entraremos imediatamente em contato informando e solicitando a substituição por outro semelhante. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: - Pedidos em aberto por mais de 5 dias sem movimentação (aguardando escolha de frete, pagamento ou resposta), serão cancelados. Caso deseje retornar a decisão e voltar com o pedido, basta nos informar que podemos reativá-lo. - Para cancelamento após o pagamento temos as seguintes regras: Até 24 HORAS da aprovação do pagamento o estorno é feito do valor integral da compra. Após 24 HORAS não há devolução do valor da compra, o valor fica como crédito em nossa loja. DIVERGÊNCIAS: - Caso haja alguma divergência com seu pedido, entre em contato conosco! Podemos conversar e resolver da melhor e mais rápida maneira possível.
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