Gravo a Laser

Políticas da loja

Política de Devolução e Troca Produtos personalizados, como camisetas com frases exclusivas ou itens sob encomenda, não aceitam devolução por arrependimento, pois são feitos especificamente para o cliente. O prazo de 7 dias do CDC para compras online não se aplica nesses casos, mas defeitos de fabricação permitem troca em até 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis). Para solicitar, envie fotos do problema e nota fiscal por e-mail em até 7 dias após recebimento; a loja cobre frete de ida e volta se confirmado o defeito. Política de Reembolso Reembolso ocorre apenas por erro na personalização (ex.: frase errada) ou defeito comprovado, processado via Pix ou cartão em 7 dias úteis após análise. Não há reembolso por mudança de ideia, tamanho errado (se aprovado no pedido) ou uso indevido. Frete inicial não é reembolsado em exceções; vale-compra é opção para trocas. Garantia e Assistência Garantia legal de 30/90 dias cobre defeitos de material ou produção, não danos por mau uso ou lavagem inadequada. Forneça instruções de cuidados na embalagem (ex.: lavar do avesso). Contato: [[email protected]] ou WhatsApp [número]. A loja se reserva direito de recusar se o produto não estiver intacto. Procedimentos Gerais Confirme detalhes da personalização por mensagem antes da produção para evitar erros. Políticas visíveis no checkout e rodapé do site. Atualizações informadas por e-mail. Em caso de dúvida, consulte o CDC ou Procon.