Gráfica Nova Barão - Especializada em copos, canecas e garrafas personalizadas

Políticas da loja

GRÁFICA NOVA BARÃO Nossa missão é disponibilizar aos nossos clientes facilidades prestando um serviço de qualidade, rápido e eficiente. --------------------------------------------------------------------------------- HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO De segunda a sexta-feira das 10:00 às 18:00hs --------------------------------------------------------------------------------- FRETE Frete dos correios por conta do cliente O Envio é feito para o endereço gerado automaticamente através do cadastro do comprador pelo elo7, caso a encomenda volte por qualquer motivo, o comprador terá que efetuar um deposito para o pagamento do novo frete. Não nos responsabilizamos pelos serviços dos Correios. --------------------------------------------------------------------------------- PRAZO DE PRODUÇÃO - Nosso prazo de envio são de 05 a 10 dias uteis, após o fechamento do pedido, e a arte aprovada. - Enviaremos a arte via Elo7 para o cliente, para aprovação ou mudanças que achar necessário, em 05 dias uteis, após a finalização do pedido. - Só serão produzidos, após a aprovação final do cliente sem ressalvas. - Confira todos os itens, escritos ou detalhes. Toda digitação é passível de erros. - Caso haja algum erro, será de responsabilidade do cliente, após a aprovação da arte, não nos responsabilizamos por erros ortográficos, dados incorretos ou inexistentes. --------------------------------------------------------------------------------- CANCELAMENTOS Os pedidos ficarão pendentes na loja por 01 (um) dia corrido. Caso o pagamento não seja efetuado, o pedido será cancelado automaticamente. ------------------------------------------------------------------------------- ****** Devoluções e Trocas ****** 01 - Caro cliente, garantir a satisfação e o bem estar de nossos Clientes faz parte de nossa empresa. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma "politica de troca ou devolução", baseada no código de defesa do consumidor/ PROCON. QUANDO O FORNECEDOR TRABALHA COM PRODUTOS SOB ENCOMENDA, É OBRIGADO A ACEITAR A DESISTÊNCIA DO CONSUMIDOR? O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, III do CDC. (fonte: http://www.procon.sp.gov.br/dpe_respostas.asp?id=32&resposta=263) É permitida a reprodução parcial ou total desde que citada a fonte e não alterado o texto. Leia abaixo os procedimentos necessários quando ocorrer: a) Produto com defeito: CDC - Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990 Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. OBS.Não aceitamos a devolução de itens que tenham sido danificados no manuseio, usados ou uso incorreto. b) Avaria: ****** Notifique imediatamente . Não aceitamos reclamações posteriores após a 48 horas do recebimento do produto. c) Efetivação da troca: ****** Neste caso,será necessário nos devolver o produto na embalagem original. O Cliente poderá solicitar a restituição do valor pago, ou novo produto no ato do recebimento do produto a ser trocado. Caso não tenhamos produto semelhante em estoque, o Cliente terá o direito de trocar por outro de igual ou maior valor, pagando assim a diferença a vista, ou aguardar a produção do mesmo. d) Despesas dos Correios será por conta do Cliente. Agradecemos o contato. Raquel Reghini - Designer Gráfica Nova Barão