Gracinhas Ateliê

Políticas da loja

Políticas da Loja Gracinhas ? Bonecos de Feltro - Prazo de Produção Todos os bonecos são feitos artesanalmente sob encomenda. O prazo de produção é de até 3 dias uteis por unidade, podendo variar conforme a quantidade de peças solicitadas. - Envio e Entrega Os envios são realizados via Correios ou transportadora, conforme a opção escolhida no momento da compra. Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega. - Personalização Aceitamos pedidos personalizados com o tema da sua escolha! Você pode informar detalhes como cores, personagens e nomes no campo de observações ou por mensagem. - Trocas e Devoluções Como os produtos são feitos sob encomenda e personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de: Defeito de fabricação Produto enviado incorretamente Caso ocorra algum problema, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para solucionarmos da melhor forma. - Embalagem Todos os produtos são embalados com cuidado, protegidos com plástico bolha e enviados em caixas seguras para garantir que cheguem em perfeito estado. - Atendimento O atendimento é feito por mensagem na própria plataforma ou por WhatsApp em horário comercial. Respondemos em até 24 horas úteis.