Goulart's Personalizados

Políticas da loja

Seja bem-vindo à nossa loja! Por favor, leia atentamente todas as informações abaixo antes de finalizar sua compra. Ao realizar o pedido e efetuar o pagamento, você estará concordando automaticamente com todas as regras estabelecidas neste texto. * Horário de Atendimento De segunda a sexta-feira, das 13h às 18h. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida antes da conclusão da sua compra. * Prazos de Produção . O prazo de produção varia de 10 a 20 dias úteis, de acordo com o tipo de produto e o tamanho do pedido. . Sempre buscamos atender dentro do prazo para que seu pedido chegue a tempo da festa. . Esse prazo pode ser estendido em períodos de alta demanda, mas garantimos o envio com antecedência suficiente. * Arte dos Produtos Para personalização, informe no momento do pedido: . Nome do aniversariante . Idade . Data da festa (utilizada apenas para organização interna, não será impressa no produto) Importante: As artes seguem o modelo divulgado no anúncio, com alterações apenas no nome e idade. Não enviamos prévia da arte, exceto para temas que ainda não temos cadastrados. Nesse caso, consulte o prazo com o vendedor. As artes não são disponibilizadas separadamente. A compra refere-se ao produto físico, não ao arquivo digital, com exceção do convite digital. * Responsabilidades do Cliente: É responsabilidade do cliente informar a data da festa no momento do pedido. Não realizamos reembolso se: .O cliente não informar a data do evento .Houver demora no envio dos dados ou aprovação da arte, e o pedido chegar após a festa .A loja tiver cumprido todos os prazos corretamente * Pagamento, Informações Importantes sobre Produção, Cancelamentos e Entregas Após realizar o pedido, o pagamento deve ser efetuado para que ele seja confirmado. Pedidos não pagos serão cancelados automaticamente no dia 8 de cada mês. Atenção ao preenchimento dos dados de entrega! Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, erros no preenchimento do endereço ou CEP. Caso o produto retorne à loja por esses motivos, será cobrada uma nova taxa de frete. Se o cliente optar por não pagar o novo envio, o produto será descartado. Não realizamos reembolso nos casos acima, salvo em situações de erro comprovado por parte da loja. * Trocas Por se tratar de produtos personalizados, não realizamos trocas, exceto em casos de erro por parte da loja (ex: personalização incorreta). * ATENÇÃO: Ao realizar a compra e efetuar o pagamento, o cliente declara estar de acordo com todas as regras descritas neste texto. Não serão aceitas reclamações posteriores à compra. * Início da Produção A produção do pedido só será iniciada após a confirmação do pagamento (autorização ou compensação). A produção ocorre de segunda a sexta-feira, em dias úteis. * Cancelamentos e Devoluções O cliente pode solicitar o cancelamento apenas se a produção ainda não tiver sido iniciada. A devolução será realizada de acordo com o estágio do processo: Caso a arte tenha sido feita, devolvemos 80% dos valores pagos (pois gerou um trabalho) Caso a produção tenha sido concluída e o pedido não enviado devolvemos 35% dos valores pagos ( pois foi gasto trabalhos e materiais) Caso a encomenda tenha sido enviada, não fazemos devoluções (exceto por algum erro da loja) * Entrega e Correios Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, mas oferecemos total suporte para acompanhamento e abertura de reclamações. Caso a encomenda chegue após a data da festa por atraso dos Correios, o cliente deverá devolvê-la à loja para que o estorno do valor seja realizado. Importante: Não será realizado estorno se o cliente ficar com o produto. * Conferência do Pedido Ao receber a encomenda, verifique imediatamente se a quantidade e os itens estão corretos. Aceitamos reclamações sobre quantidades ou erros somente até 7 dias corridos após o recebimento. * Atendimento Orçamentos, pedidos e mensagens enviadas aos domingos e feriados serão respondidos no próximo dia útil. * Pedidos Urgentes Não aceitamos encomendas com urgência. Por favor, não insista. Atenciosamente Goulart's Personalizados