Glau Design e Mimo

Políticas da loja

HORÁRIO DE ATENDIMENTO - Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. - NÃO atendemos aos sábados. - As mensagens do chat são respondidas por ordem de envio. PRAZO DE PRODUÇÃO - O prazo de produção é informado na página do produto e começa a ser contabilizado após a confirmação do pagamento. - O prazo é contado em dias úteis. ARTES PERSONALIZADAS - A criação da arte personalizada só será iniciada após a confirmação do pagamento. - O prazo para envio da arte para aprovação é de até 24 horas úteis. - Não trabalhamos com pronta entrega de produtos personalizados. - Podem ocorrer pequenas variações de cores na impressão. - Artes enviadas pelo próprio cliente não passam por aprovação. A responsabilidade pela qualidade da imagem, cores e medidas é exclusivamente do cliente. ENVIO - O envio é realizado em até 1 dia útil após o término da produção. - Exemplo: se o prazo de produção for 3 dias úteis, o pedido será postado no 4º dia útil, após o pagamento aprovado. DEVOLUÇÃO - Aceitamos devolução apenas em casos de produtos com avarias. - Não aceitamos devolução por diferenças de cor, pois elas podem variar de monitor para monitor. - Não aceitamos devolução referente à qualidade de imagens enviadas pelo cliente, já que não foram produzidas por nossa equipe. - O prazo para solicitação de devolução é de até 5 dias úteis após o recebimento. CANCELAMENTO - O cliente pode solicitar cancelamento antes do início da produção, com devolução do valor integral. - Caso o cancelamento seja solicitado durante a produção, será devolvido 50% do valor do produto + valor integral do frete (se ainda não postado). - Caso o pedido já tenha sido postado, o valor do frete não será devolvido. Sempre será um prazer atender você!