Políticas da loja
Quero te explicar um pouquinho sobre como funciona o nosso processo de produção para garantir que tudo saia perfeito para você. ??
Após o Pagamento, eu monto as artes e envio para sua aprovação em até 1 dias úil. É importante lembrar que mudanças completas na arte ou tema, após as montagens ou alterações feitas, terão uma taxa adicional de R$50,00. Por isso, ao fechar seu pedido, é fundamental que você já tenha escolhido o tema desejado. Se quiser colocar nomes diferentes em cada peça, há um acréscimo de R$1,00 por nome.
Como trabalhamos com modelagens padrão e cada peça é artesanal, na costura podem ocorrer pequenas variações nas medidas finais. Além disso, as cores podem variar um pouquinho devido às diferenças na configuração e luminosidade de cada monitor. A cor do item e da arte finalizada também pode ser ligeiramente diferente das fotos, o que é normal em produtos feitos à mão
Lembrando que trabalhamos apenas sob encomenda, e o prazo de produção começa a partir da confirmação do pagamento. O tempo total para receber seu pedido inclui o prazo de produção 7 a 15 dias úteis mais o tempo de entrega dos Correios. Se você tiver uma data de evento próxima ou precisar de algo com urgência, nos envie a data e o CEP antes, para verificarmos a possibilidade de atendimento.
Lembrando que as peças vêm em embalagem padrão do ateliê não vão em embalagens individuais e não acompanham tags. Agradecemos muito a sua compreensão e valorização do nosso trabalho artesanal
Para garantir sua satisfação, nossa política de troca e devolução é bem clara e segue o que determina o Código de Defesa do Consumidor. ??
Se o produto chegar em mau estado, o ideal é que você entre em contato conosco o quanto antes, para que possamos ajudar a resolver a situação. Geralmente, aceitamos a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, sem custos para você nesta primeira solicitação. É importante que o produto esteja acompanhado da Nota Fiscal, sem sinais de uso ou má utilização, e que a embalagem esteja intacta, sem avarias ou alterações.
Se o produto estiver com defeito, temos até 30 dias para realizar a troca, e nesse caso, o frete de devolução fica por nossa conta. Caso o produto não esteja em condições adequadas, podemos recusar a troca ou devolução, devolvendo o produto ao remetente.
Lembre-se de que, para exercer o direito de arrependimento, você deve formalizar o pedido por e-mail, informando o motivo e enviando fotos do produto com defeito. Após a devolução, nossa análise pode levar até cinco dias úteis, e só após essa confirmação a troca ou devolução será concluída.
Se precisar de mais alguma orientação ou ajuda, estou aqui para te ajudar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Gislaine Silva
SobrePolíticas da loja
Quero te explicar um pouquinho sobre como funciona o nosso processo de produção para garantir que tudo saia perfeito para você. ?? Após o Pagamento, eu monto as artes e envio para sua aprovação em até 1 dias úil. É importante lembrar que mudanças completas na arte ou tema, após as montagens ou alterações feitas, terão uma taxa adicional de R$50,00. Por isso, ao fechar seu pedido, é fundamental que você já tenha escolhido o tema desejado. Se quiser colocar nomes diferentes em cada peça, há um acréscimo de R$1,00 por nome. Como trabalhamos com modelagens padrão e cada peça é artesanal, na costura podem ocorrer pequenas variações nas medidas finais. Além disso, as cores podem variar um pouquinho devido às diferenças na configuração e luminosidade de cada monitor. A cor do item e da arte finalizada também pode ser ligeiramente diferente das fotos, o que é normal em produtos feitos à mão Lembrando que trabalhamos apenas sob encomenda, e o prazo de produção começa a partir da confirmação do pagamento. O tempo total para receber seu pedido inclui o prazo de produção 7 a 15 dias úteis mais o tempo de entrega dos Correios. Se você tiver uma data de evento próxima ou precisar de algo com urgência, nos envie a data e o CEP antes, para verificarmos a possibilidade de atendimento. Lembrando que as peças vêm em embalagem padrão do ateliê não vão em embalagens individuais e não acompanham tags. Agradecemos muito a sua compreensão e valorização do nosso trabalho artesanal Para garantir sua satisfação, nossa política de troca e devolução é bem clara e segue o que determina o Código de Defesa do Consumidor. ?? Se o produto chegar em mau estado, o ideal é que você entre em contato conosco o quanto antes, para que possamos ajudar a resolver a situação. Geralmente, aceitamos a troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, sem custos para você nesta primeira solicitação. É importante que o produto esteja acompanhado da Nota Fiscal, sem sinais de uso ou má utilização, e que a embalagem esteja intacta, sem avarias ou alterações. Se o produto estiver com defeito, temos até 30 dias para realizar a troca, e nesse caso, o frete de devolução fica por nossa conta. Caso o produto não esteja em condições adequadas, podemos recusar a troca ou devolução, devolvendo o produto ao remetente. Lembre-se de que, para exercer o direito de arrependimento, você deve formalizar o pedido por e-mail, informando o motivo e enviando fotos do produto com defeito. Após a devolução, nossa análise pode levar até cinco dias úteis, e só após essa confirmação a troca ou devolução será concluída. Se precisar de mais alguma orientação ou ajuda, estou aqui para te ajudar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução