GioPaolla

Políticas da loja

Seja bem-vindo(a)! É uma honra ter uma de nossas peças especiais escolhida por você. Para garantir uma experiência incrível, pedimos que leia com atenção nossas políticas abaixo: --- SOBRE NÓS Somos um atelier de peças artísticas únicas, onde cada item é criado com dedicação e amor pelo trabalho manual. --- SOBRE NOSSOS PRODUTOS - Feitos à mão com materiais selecionados. - Pintura e acabamento artesanal - por isso, podem apresentar: -Variações sutis de cor, diferenças dimensionais pequenas (parte do charme do handmade). - Nenhuma peça é exatamente igual a outra - isso é o que as torna especiais! --- POLÍTICAS IMPORTANTES SOBRE A ENTREGA: Responsabilidade do cliente: - Mantenha cadastro atualizado (nome completo, telefone e endereço corretos). - Após a confirmação do pagamento, a etiqueta de envio é gerada automaticamente - não podemos alterar dados postais. Prazos e Processo de Envio: - Prazos de entrega são definidos pelos Correios / Jadlog (informados no checkout). - Não podemos: - Antecipar, cancelar ou modificar prazos de entrega. - Rastrear encomendas (consulte o código de rastreio no site dos Correios). Tipos de Envio: - Pronta entrega: Postagem em 24 a 48h após confirmação do pagamento. - Sob encomenda: Prazo de fabricação + prazo dos Correios. Acompanhamento: - Utilize o código de rastreio fornecido para monitorar sua entrega diretamente nos Correios. - Se o produto retornar ao estoque por falha na entrega (ausência do cliente), o custo do reenvio será do cliente. Não aceitamos trocas por diferenças artesanais (variações de cor/textura são características do processo manual). - Devoluções por arrependimento/desistência. Custo (reenvio) por conta do cliente. Garantimos troca apenas para: - Defeitos de fabricação (comunicação em até 24h após recebimento). - Danos no transporte (comprovados com fotos). Essa política reforça a transparência e a segurança nas compras, mas é importante que o cliente avalie bem o produto antes de finalizar o pedido, --- FICOU COM DÚVIDAS?** Estamos aqui para ajudar! Fale conosco antes de comprar se precisar de: - Fotos adicionais. - Detalhes sobre materiais ou medidas. Valorizamos o artesanal e a transparência, por isso, reforçamos: analise bem sua escolha! Agradecemos por apoiar nosso trabalho! --- Com carinho, Giovana Paolla