Políticas da loja
As informações seguintes são esclarecimentos para a venda de produtos do estoque. Encomendas devem ser acordadas através do contato por e-mail ou telefone.
São disponibilizadas diversas formas de pagamento de acordo com os procedimentos da empresa Moip, que monitora e assegura as transações.
O prazo de envio é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. São enviados e-mails para acompanhamento do processo de entrega do seu produto.
O envio é feito via PAC ou SEDEX, ambos serviços oferecidos pelos CORREIOS e com tarifas definidas a partir da região onde o cliente está.
Políticas de Troca
O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 dias úteis após o recebimento do mesmo. Se o produto tiver sido entregue com defeito, o Giardino arca com as despesas de frete. Em caso de trocas por opção ou devolução por arrependimento, os custos de envio terão de ser cobertos pelo cliente.
As políticas de troca ou devolução do Giardino são parecidas com as de uma loja física, ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:
-Sem indícios de uso;
-Sem riscos ou quaisquer outros danos que não decorram de defeitos de fabricação.
Caso o Giardinato entenda que o produto devolvido não atende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, a empresa fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca, podendo, dessa forma, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Importante o cuidado do cliente ao preparar o produto para postagem. Os acessórios devem ser envoltos em plástico bolha, ou similar, a fim de evitar avarias no trajeto do transporte na devolução. Caso o objeto seja postado de forma indevida e o mesmo retorne apresentando algum defeito, diferente do mencionado ao solicitar a troca/devolucao, o objeto será devolvido sob justificativa de mau uso e a troca/devolução é imediatamente cancelada.
A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. Após seu contato, você receberá um e-mail em até 3 dias úteis, autorizando a troca e orientando-a de que forma e para qual endereço deverá postar sua troca/devolução.
Caso o produto no ato do seu contato esteja esgotado, poderá ser feita a troca por outro produto do mesmo valor ou a restituição do valor pago, a critério do cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Giardinato
SobrePolíticas da loja
As informações seguintes são esclarecimentos para a venda de produtos do estoque. Encomendas devem ser acordadas através do contato por e-mail ou telefone. São disponibilizadas diversas formas de pagamento de acordo com os procedimentos da empresa Moip, que monitora e assegura as transações. O prazo de envio é de até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. São enviados e-mails para acompanhamento do processo de entrega do seu produto. O envio é feito via PAC ou SEDEX, ambos serviços oferecidos pelos CORREIOS e com tarifas definidas a partir da região onde o cliente está. Políticas de Troca O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 dias úteis após o recebimento do mesmo. Se o produto tiver sido entregue com defeito, o Giardino arca com as despesas de frete. Em caso de trocas por opção ou devolução por arrependimento, os custos de envio terão de ser cobertos pelo cliente. As políticas de troca ou devolução do Giardino são parecidas com as de uma loja física, ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas: -Sem indícios de uso; -Sem riscos ou quaisquer outros danos que não decorram de defeitos de fabricação. Caso o Giardinato entenda que o produto devolvido não atende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, a empresa fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca, podendo, dessa forma, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. Importante o cuidado do cliente ao preparar o produto para postagem. Os acessórios devem ser envoltos em plástico bolha, ou similar, a fim de evitar avarias no trajeto do transporte na devolução. Caso o objeto seja postado de forma indevida e o mesmo retorne apresentando algum defeito, diferente do mencionado ao solicitar a troca/devolucao, o objeto será devolvido sob justificativa de mau uso e a troca/devolução é imediatamente cancelada. A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. Após seu contato, você receberá um e-mail em até 3 dias úteis, autorizando a troca e orientando-a de que forma e para qual endereço deverá postar sua troca/devolução. Caso o produto no ato do seu contato esteja esgotado, poderá ser feita a troca por outro produto do mesmo valor ou a restituição do valor pago, a critério do cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução