Galeri.a

Políticas da loja

Bem-vindo(a) à galeri.a! Para garantir a melhor experiência de compra e total transparência, pedimos que leia atentamente nossas políticas antes de fechar o seu pedido. 1. Horário de Atendimento Nosso atendimento no chat funciona de segunda a sábado, das 09h às 18h. Mensagens enviadas fora desse horário, aos domingos ou em feriados, serão respondidas por ordem de chegada no próximo dia útil. 2. Prazos e Produção A produção da sua arte tem início apenas após a confirmação de pagamento pelo Elo7 e o envio de todas as informações necessárias pelo cliente. Atenção: Compras realizadas, pagamentos aprovados ou envio de dados feitos aos finais de semana ou feriados terão seu prazo de produção iniciado apenas no próximo dia útil. 3. Cancelamentos, Trocas e Devoluções A galeri.a trabalha exclusivamente com a venda de produtos 100% digitais (não enviamos nenhum material físico ou impresso para a sua casa). Pela natureza do produto digital, que é consumido imediatamente após o download/envio, NÃO realizamos cancelamentos, devoluções de valores ou trocas sob nenhuma hipótese após o envio da prévia ou do arquivo final. Em caso de desistência antes do início da confecção da arte, o cancelamento pode ser solicitado. Por isso, pedimos que tire todas as suas dúvidas conosco no chat antes de finalizar a compra. 4. Revisões e Aprovação da Arte Após a montagem do seu arquivo, enviaremos uma prévia para conferência. Você tem direito a 1 (uma) revisão gratuita para corrigir possíveis erros de digitação nos dados. É de inteira responsabilidade do cliente conferir minuciosamente todos os dados (nomes, datas, idades, endereços, etc.) antes de aprovar. Após a aprovação da prévia e o envio do arquivo final em alta resolução, qualquer nova alteração solicitada terá a cobrança de uma taxa adicional, pois será necessário reabrir o projeto e gerar novos arquivos. 5. Alterações de Layout Nossos valores são referentes às artes exatamente como estão nos anúncios (mudamos apenas os textos e dados pessoais). Não alteramos cores, fontes, elementos ou o desenho do convite padrão. Caso deseje algo 100% exclusivo ou um tema diferente, consulte no chat a disponibilidade e os valores para "Artes Personalizadas". Ao realizar a compra, o cliente concorda automaticamente com todas as políticas da galeri.a descritas acima. Estamos à disposição no chat para tirar qualquer dúvida! Boas compras!