- HORÁRIO DE ATENDIMENTO DA LOJA: Todas as dúvidas e orçamentos serão respondidos somente nos dias de funcionamento da loja, segundas as sextas das 14h às 18h. Os e-mails serão respondidos o mais breve possível, podendo o mesmo não ser respondido prontamente devido a estarmos produzindo outros pedidos. Todo atendimento é feito exclusivamente pelo elo7 e não por telefone. - PRAZOS: Todos os nossos produtos possuem prazo de 8 a 30 dias úteis (não contam os finais de semanas e nem os feriados) para confecção das artes, dependendo do produto. Os prazos são contados a partir da data de autorização do pagamento. - O frete de devolução e por conta do cliente. Apenas será devolvido o valor mediante o recebimento do produto na mesma quantidade de itens do pedido e recebido pelo vendedor em perfeito estado da mesma forma que foi enviado para o cliente. 2- Caso o produto tenha sido roubado e isso informado no código de rastreio pelos correios, caso o cliente queira, será devolvido 100% do valor ao cliente ou o envio do produto novamente ao cliente. - Encomendas com status de entrega efetuada no código de rastreio dos correios: Caso o cliente solicite a devolução do dinheiro informando que o produto não foi entregue e o mesmo estiver registrado no código de rastreio a ''entrega efetuada'', a loja irá entrar em contato com os correios para ver se a informação procede e após a averiguação dos correios constatar que o mesmo foi entregue, será encaminhado o email para a cliente, dos correios, sobre o mesmo. Após essa constatação, o dinheiro só será devolvido conforme a politica de devolução acima. OBS: - Atente-se para as dimensões e tipo do produto antes de efetuar a compra. -Caso não tenha ninguém na residência para receber o pedido e o mesmo retornar ao remetente, o cliente deverá pagar um novo frete para o reenvio do produto; - NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS PELO ATRASO DA ENTREGA PELOS CORREIOS OU CONDIÇÕES DO PRODUTO ENTREGUES PELOS CORREIOS.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução