Políticas da loja
PRODUÇÃO: Pedido será enviado na remessa seguinte. O prazo de produção consta na página de cada produto.
ENVIO DA ENCOMENDA: As encomendas são enviadas via PAC e Sedex. O cliente deve estar atento ao escolher o frete e comprar com antecedência para evitar problemas de recebimento fora do prazo em que precisa da encomenda, devido a atrasos na entrega por parte dos Correios
TENTATIVAS DE ENTREGA: O cliente deve acompanhar o rastreamento utilizando o código enviado, para saber quando a encomenda será entregue, e deve certificar-se que terá alguém para receber no endereço cadastrado. Os Correios realizam 3 tentativas de entrega para Sedex e 2 para PAC. Após esse prazo, o pacote volta para nós e o comprador fica responsável por pagar o frete de reenvio via depósito bancário.
ENTREGA PRESENCIAL: não realizamos entregas presenciais.
CADASTRO: O cliente é responsável por seus dados cadastrais no Elo7. Se a encomenda retornar por qualquer erro no cadastro, o cliente deverá pagar o frete novamente para o produto ser reenviado, desta vez sem o desconto do Elo7. O cliente deverá cadastrar telefone para possíveis consultas e ter nome e sobrenome cadastrado para eventuais necessidades, como por exemplo, se for preciso registrar uma ocorrência nos Correios.
CANCELAMENTO:Nós cancelamos todos pedidos que não for pago em até 5 dias, podendo ser reativado se o cliente solicitar. O cliente pode cancelar um pedido que já foi pago e o valor será devolvido integralmente.
TROCA/DEVOLUÇÃO: Todas as encomendas são conferidas e fotografadas antes de serem enviadas. O cliente deve conferir a encomenda assim que a receber e caso receba algo diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato em até tem 7 dias corridos após o recebimento para informar o problema encontrado, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e terá 30 dias para enviar a compra de volta. Após este período não se responsabiliza por qualquer erro no pedido, e não será aceita devolução e/ou reclamação. O frete de devolução será pago por nós e a etiqueta para devolução será enviada para o email do cliente, que deverá colar na caixa e levar ao correio. O valor da compra será reembolsado via Zoop, após a encomenda chegar de volta para nós, se estiver em perfeito estado e completa.
REEMBOLSO: Todo reembolso é feito via Zoop. Se o pagamento foi via cartão de crédito, o estorno entrará na próxima fatura em forma de crédito. Se foi via pix, a devolução é feita automaticamente para a conta que foi feita o pagamento. Nós não reembolsamos diretamente em contas bancárias de terceiros.
DIMENSÕES: Se quiser um produto em tamanho diferente do anunciado, o cliente deve entrar em contato antes de realizar a compra para saber se é possível que o produto tenha o tamanho desejado, bem como o valor para este produto adaptado.
PEDIDO MÍNIMO: Verifique em cada produto a quantidade mínima de compra. Para quantidade inferior à mínima, será analisada a possibilidade de venda após contato do comprador via campo de mensagens.
FORMA DE PAGAMENTO: Pix, boleto à vista e cartão à vista ou parcelado com juros. No caso de parcelamento no cartão, o cliente deve estar atento ao valor das parcelas e verificar o valor total da compra antes de fazer o pagamento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Forminhas e Toppers para docinhos
SobrePolíticas da loja
PRODUÇÃO: Pedido será enviado na remessa seguinte. O prazo de produção consta na página de cada produto. ENVIO DA ENCOMENDA: As encomendas são enviadas via PAC e Sedex. O cliente deve estar atento ao escolher o frete e comprar com antecedência para evitar problemas de recebimento fora do prazo em que precisa da encomenda, devido a atrasos na entrega por parte dos Correios TENTATIVAS DE ENTREGA: O cliente deve acompanhar o rastreamento utilizando o código enviado, para saber quando a encomenda será entregue, e deve certificar-se que terá alguém para receber no endereço cadastrado. Os Correios realizam 3 tentativas de entrega para Sedex e 2 para PAC. Após esse prazo, o pacote volta para nós e o comprador fica responsável por pagar o frete de reenvio via depósito bancário. ENTREGA PRESENCIAL: não realizamos entregas presenciais. CADASTRO: O cliente é responsável por seus dados cadastrais no Elo7. Se a encomenda retornar por qualquer erro no cadastro, o cliente deverá pagar o frete novamente para o produto ser reenviado, desta vez sem o desconto do Elo7. O cliente deverá cadastrar telefone para possíveis consultas e ter nome e sobrenome cadastrado para eventuais necessidades, como por exemplo, se for preciso registrar uma ocorrência nos Correios. CANCELAMENTO:Nós cancelamos todos pedidos que não for pago em até 5 dias, podendo ser reativado se o cliente solicitar. O cliente pode cancelar um pedido que já foi pago e o valor será devolvido integralmente. TROCA/DEVOLUÇÃO: Todas as encomendas são conferidas e fotografadas antes de serem enviadas. O cliente deve conferir a encomenda assim que a receber e caso receba algo diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato em até tem 7 dias corridos após o recebimento para informar o problema encontrado, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e terá 30 dias para enviar a compra de volta. Após este período não se responsabiliza por qualquer erro no pedido, e não será aceita devolução e/ou reclamação. O frete de devolução será pago por nós e a etiqueta para devolução será enviada para o email do cliente, que deverá colar na caixa e levar ao correio. O valor da compra será reembolsado via Zoop, após a encomenda chegar de volta para nós, se estiver em perfeito estado e completa. REEMBOLSO: Todo reembolso é feito via Zoop. Se o pagamento foi via cartão de crédito, o estorno entrará na próxima fatura em forma de crédito. Se foi via pix, a devolução é feita automaticamente para a conta que foi feita o pagamento. Nós não reembolsamos diretamente em contas bancárias de terceiros. DIMENSÕES: Se quiser um produto em tamanho diferente do anunciado, o cliente deve entrar em contato antes de realizar a compra para saber se é possível que o produto tenha o tamanho desejado, bem como o valor para este produto adaptado. PEDIDO MÍNIMO: Verifique em cada produto a quantidade mínima de compra. Para quantidade inferior à mínima, será analisada a possibilidade de venda após contato do comprador via campo de mensagens. FORMA DE PAGAMENTO: Pix, boleto à vista e cartão à vista ou parcelado com juros. No caso de parcelamento no cartão, o cliente deve estar atento ao valor das parcelas e verificar o valor total da compra antes de fazer o pagamento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução