Políticas da loja
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Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Devoluções
Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução.
Serão passíveis de análise devoluções nos casos:
(Produtos personalizados, produtos divergente do especificado com prazo específico "presentes aniversário, presentes casamentos" )
O produto adquirido poderá ser devolvido em até (7) dias após o recebimento do mesmo.
Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o vendedor pelo chat informando o motivo da devolução e após resposta do vendedor enviar o produto ao endereço (enviado por e-mail na compra) via Correios de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução.
Trocas
Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação.
Serão passíveis de análise trocas nos casos:
(Produtos com defeitos de fabricação, produto diferente do especificado pelo cliente)
Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço (enviado por e-mail na compra) via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca.
Reembolso
Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado.
Temos como formas de reembolso disponíveis:
(estorno do cartão e depósito em conta)
O prazo para reembolso é de até (30 dias) após acordado que o caso é passível de estorno.
Garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.
*Mercadoria queimada, com sinais de choques mecânicos, sinal de umidade ou mal uso perdem totalmente a garantia.
No caso de garantia, o produto deve retornar em sua embalagem original, com todos os acessórios.
Meios de pagamento: Boleto bancário e cartões de créditos (com parcelamento em até 12 vezes).
Prazos de resposta: Fazemos o possível para respondermos todas as mensagens em um prazo não superior a 2h.
Prazo de cancelamento de pedidos: Após a realização da compra de um produto em nossa loja, aguardamos 48h para a confirmação de pagamento. Caso a confirmação de pagamento não seja feita nesse prazo, lhe enviaremos uma mensagem verificando o interesse pelo produto. Caso não haja resposta ou não haja mais interesse o pedido será cancelado. O mesmo poderá ser reativado futuramente.
Opções de Frete
A Forma.Art para melhor atende-los utiliza frete com desconto em todos os produtos. As formas de envio são via PAC e via Sedex. Escolha a que melhor lhe atenda
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Forma.Art
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Políticas da loja Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: (Produtos personalizados, produtos divergente do especificado com prazo específico "presentes aniversário, presentes casamentos" ) O produto adquirido poderá ser devolvido em até (7) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o vendedor pelo chat informando o motivo da devolução e após resposta do vendedor enviar o produto ao endereço (enviado por e-mail na compra) via Correios de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: (Produtos com defeitos de fabricação, produto diferente do especificado pelo cliente) Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço (enviado por e-mail na compra) via Correios ou transportadora de preferência, informando no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: (estorno do cartão e depósito em conta) O prazo para reembolso é de até (30 dias) após acordado que o caso é passível de estorno. Garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. *Mercadoria queimada, com sinais de choques mecânicos, sinal de umidade ou mal uso perdem totalmente a garantia. No caso de garantia, o produto deve retornar em sua embalagem original, com todos os acessórios. Meios de pagamento: Boleto bancário e cartões de créditos (com parcelamento em até 12 vezes). Prazos de resposta: Fazemos o possível para respondermos todas as mensagens em um prazo não superior a 2h. Prazo de cancelamento de pedidos: Após a realização da compra de um produto em nossa loja, aguardamos 48h para a confirmação de pagamento. Caso a confirmação de pagamento não seja feita nesse prazo, lhe enviaremos uma mensagem verificando o interesse pelo produto. Caso não haja resposta ou não haja mais interesse o pedido será cancelado. O mesmo poderá ser reativado futuramente. Opções de Frete A Forma.Art para melhor atende-los utiliza frete com desconto em todos os produtos. As formas de envio são via PAC e via Sedex. Escolha a que melhor lhe atenda
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