Políticas da loja
Prazos de envio e entrega: Nosso objetivo é processar e enviar todos os pedidos o mais rápido possível. Depois de confirmar seu pedido, normalmente leva de 1 a 3 dias úteis para processá-lo. No entanto, se estiver a fazer uma encomenda por grosso de 10 unidades ou mais, tenha em atenção que o tempo de processamento poderá ser de aproximadamente 15 dias adicionais para garantir que cada peça é feita com a qualidade e atenção ao detalhe que nos caracteriza.
Custos de envio: Os custos de envio são calculados com base no peso e destino da sua encomenda. Durante o processo de finalização da compra, você receberá uma estimativa precisa dos custos de envio antes de confirmar seu pedido. Oferecemos opções de envio padrão e expresso para atender às suas necessidades de tempo e orçamento.
Rastreamento de Remessa: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento para que possa acompanhar o status de sua entrega online. Isso permitirá que você fique sempre ciente da localização e do andamento do seu pacote.
Trocas e devoluções: A sua satisfação é a nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, entre em contato conosco no prazo de 30 dias após o recebimento do pedido para solicitar uma troca ou devolução. Observe que alguns produtos podem estar sujeitos a restrições de devolução devido à sua natureza artesanal. Consulte nossa política de devolução completa para obter mais detalhes.
Atacado: Também oferecemos a opção de compra de nossos produtos a granel a partir de 10 unidades ou mais. Caso tenha interesse em fazer uma compra no atacado, entre em contato conosco para informações sobre preços e condições especiais de venda. Observe que pedidos em grandes quantidades podem exigir um tempo de processamento adicional de aproximadamente 15 dias devido à quantidade e à natureza artesanal dos produtos.
Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo a qualquer momento. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Obrigado por escolher a Loja da Flor para suas necessidades de decoração artesanal e moda!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Prazos de envio e entrega: Nosso objetivo é processar e enviar todos os pedidos o mais rápido possível. Depois de confirmar seu pedido, normalmente leva de 1 a 3 dias úteis para processá-lo. No entanto, se estiver a fazer uma encomenda por grosso de 10 unidades ou mais, tenha em atenção que o tempo de processamento poderá ser de aproximadamente 15 dias adicionais para garantir que cada peça é feita com a qualidade e atenção ao detalhe que nos caracteriza. Custos de envio: Os custos de envio são calculados com base no peso e destino da sua encomenda. Durante o processo de finalização da compra, você receberá uma estimativa precisa dos custos de envio antes de confirmar seu pedido. Oferecemos opções de envio padrão e expresso para atender às suas necessidades de tempo e orçamento. Rastreamento de Remessa: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento para que possa acompanhar o status de sua entrega online. Isso permitirá que você fique sempre ciente da localização e do andamento do seu pacote. Trocas e devoluções: A sua satisfação é a nossa prioridade. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, entre em contato conosco no prazo de 30 dias após o recebimento do pedido para solicitar uma troca ou devolução. Observe que alguns produtos podem estar sujeitos a restrições de devolução devido à sua natureza artesanal. Consulte nossa política de devolução completa para obter mais detalhes. Atacado: Também oferecemos a opção de compra de nossos produtos a granel a partir de 10 unidades ou mais. Caso tenha interesse em fazer uma compra no atacado, entre em contato conosco para informações sobre preços e condições especiais de venda. Observe que pedidos em grandes quantidades podem exigir um tempo de processamento adicional de aproximadamente 15 dias devido à quantidade e à natureza artesanal dos produtos. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo a qualquer momento. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Obrigado por escolher a Loja da Flor para suas necessidades de decoração artesanal e moda!
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